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A partir del 22 de febrero de 2021
Las presentes Condiciones Generales de Servicio (en adelante, las « CGS ») regulan exclusivamente el uso de la plataforma en línea SWAPTHEROAD desarrollada por la empresa SwapTheRoad con un capital de 15.000 euros, inscrita en el RCS de París con el número 894 180 058 y cuya sede social se encuentra en 15 rue des Halles, 75001 París – Francia.
El servicio ofrecido por SWAPTHEROAD está disponible mediante el registro en el sitio web www.swaptheroad.com (en adelante « el Sitio »). Las presentes CGS se comunican sistemáticamente a los Usuarios en el momento de su registro en línea.
Para la aplicación del presente, se acuerda que las personas que tienen acceso a la plataforma SWAPTHEROAD, generalmente denominadas « Usarios » o « Miembros », son únicamente personas físicas que actúan con fines no profesionales.
Por el mero hecho de validar su inscripción en el Sitio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas la totalidad de las presentes CGS, que sólo son válidas en francés, incluso cuando se traducen a un idioma extranjero para facilitar su comprensión. Sólo la aceptación de las CGS permite al Usuario acceder a los Servicios ofrecidos en el Sitio.
Las presentes Condiciones Generales son aplicables en sus términos el día del registro en el Sitio según su redacción vigente en esa fecha. No obstante, pueden modificarse en cualquier momento. La modificación será efectiva en un plazo de 15 (quince) días a partir de la fecha de puesta en línea de las Condiciones de Uso modificadas.
El usuario también se compromete a cumplir estrictamente los términos y condiciones del presente documento. Los miembros también acuerdan respetar estrictamente los términos de la Carta de SWAPTHEROAD anexa a la presente GCS. Esta Carta está disponible en el Sitio y se entrega al Usuario al validar su suscripción.
Definiciones :
Al registrarse o al acceder a cualquier contenido o soporte puesto a disposición por SWAPTHEROAD a través de los Servicios, el Usuario celebra un contrato legalmente vinculante con SWAPTHEROAD.
Para poder acceder a los Servicios, el Usuario debe ser una persona física mayor de 18 años, con plena capacidad jurídica.
El usuario debe ser un prestamista de vehículos.
SWAPTHEROAD se reserva el derecho a denegar (sin estar obligado a justificar esta denegación y sin ningún tipo de recurso o compensación posible) la inscripción de cualquier persona que no cumpla las condiciones anteriores.
El Usuario queda informado y acepta sin reservas que, para facilitar su registro en el Sitio, se recopilarán datos personales (Apellidos – Nombre – Fecha de nacimiento – Civismo – Correo electrónico válido – Número de teléfono válido). Estos datos son esenciales para el buen funcionamiento del Servicio.
3.1. Definición de servicios
Los Servicios ofrecidos por SWAPTHEROAD consisten en una plataforma para poner en contacto a Usuarios que desean alquilar su Vehículo con Usuarios que desean buscar Vehículos para alquilar.
SWAPTHEROAD es, pues, un simple intermediario que no interviene en la operación de intercambio, recíproco o no, entre usuarios.
SWAPTHEROAD no pone a disposición vehículos por ningún motivo; la única actividad de SWAPTHEROAD consiste en poner en contacto a los usuarios.
SWAPTHEROAD ofrece los siguientes servicios:
– Creación de un perfil de usuario y publicación de anuncios de vehículos;
– Consulta de los anuncios de otros usuarios;
– Asistencia personalizada;
– Utilización de un sistema de mensajería interna entre los diputados que permita el intercambio de vehículos, recíproco o no;
– Garantizar la confianza con la certificación de sus miembros;
– Garantía de serenidad del prestamista (opcional);
– Garantía de serenidad del prestatario (opcional).
SWAPTHEROAD se reserva la posibilidad de añadir Servicios o de modificar los actuales.
Los servicios actuales de SWAPTHEROAD sólo están disponibles en todos los países en los que los miembros ponen un anuncio en línea.
3.2. Acceso a los servicios
El acceso a los Servicios se realiza únicamente a través del Sitio.
El registro es gratuito y permite al usuario crear un perfil. También permite al usuario consultar los anuncios de los miembros y beneficiarse de la asistencia personalizada que ofrece el servicio de atención al usuario de SWAPTHEROAD.
El acceso a los demás Servicios y, en particular, la publicación de un Anuncio, el acceso al sistema de mensajería interna entre los Miembros y la formalización de Intercambios sólo es posible entonces mediante la suscripción a una de las fórmulas de suscripción ofrecidas por SWAPTHEROAD.
3.3 Registro en el Sitio
Para acceder a los Servicios, el Usuario debe crear una cuenta en el Sitio cuando se conecte por primera vez.
La creación de la cuenta de Usuario se realiza a través del formulario de registro, disponible en el Sitio, proporcionando información precisa, actualizada y completa. Esta información debe ser actualizada regularmente por el usuario para preservar su exactitud. SWAPTHEROAD no se hace responsable en ningún caso de las informaciones comunicadas por los Usuarios que pudieran ser erróneas o fraudulentas.
El usuario deberá elegir un nombre de usuario consistente en un correo electrónico válido y una contraseña.
Cada Usuario se compromete a crear una sola cuenta correspondiente a su perfil. Se compromete a no crear una cuenta distinta de la creada inicialmente y a no crear o utilizar una cuenta bajo la identidad de un tercero. El hecho de crear varias cuentas bajo su propia identidad o la de un tercero dará lugar a la baja inmediata del Usuario sin previo aviso ni compensación o reembolso de la Suscripción.
3.4. Acceso al Sitio
El Sitio es normalmente accesible a los Usuarios 7 días a la semana, 24 horas al día, durante todo el año, salvo en caso de interrupción, voluntaria o no, en particular por mantenimiento o fuerza mayor. SWAPTHEROAD, al estar de hecho, por su actividad, vinculada a una obligación de medios, no puede ser considerada responsable de ningún perjuicio de cualquier tipo, resultante de la indisponibilidad del Sitio.
3.5. Aplicaciones de terceros
Los Servicios son accesibles a través de aplicaciones, sitios web y servicios de terceros (« Aplicaciones de terceros »). Estas aplicaciones de terceros pueden tener sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad, que regirán el uso de dichas aplicaciones de terceros.
SWAPTHEROAD no respalda ni es responsable del comportamiento, la funcionalidad o el contenido de cualquier aplicación de terceros o de cualquier transacción que el usuario pueda realizar con el proveedor de dichas aplicaciones de terceros.
Se requiere una suscripción para beneficiarse de los Servicios, aparte de la creación de un perfil, la consulta de ofertas y la asistencia personalizada.
4.1. Duración de las suscripciones
SWAPTHEROAD ofrece varias fórmulas de suscripción.
Cada fórmula de abono se suscribe anualmente.
La suscripción se contrata así por un período de un (1) año a partir de la validación de ésta y se renovará por acuerdo tácito por períodos sucesivos de un (1) año en la fecha de aniversario.
El pago del precio de la suscripción por toda la duración de la misma se realizará en un solo plazo al contratar la suscripción.
El Socio tendrá la posibilidad de darse de baja directamente en su espacio de Usuario en el Sitio. No obstante, el Socio deberá darse de baja al menos 1 (un) mes antes de la fecha de aniversario de su suscripción y renovarla tácitamente.
4.2 Determinación del precio de suscripción
Se acuerda entre las Partes que el acceso a los Servicios se ofrece a cambio del pago por parte del Usuario de una suscripción anual fija, cuyo importe depende de la fórmula de suscripción contratada de acuerdo con la oferta de precios disponible en el Sitio (en adelante, « el Precio »).
El pago de las suscripciones se realiza con tarjeta de crédito. En el Sitio sólo se autorizan las tarjetas bancarias de « crédito » ; quedan excluidas las tarjetas bancarias de « débito ».
El Precio de las Suscripciones propuestas es pagadero en euros, independientemente de la moneda en que se cotice el Precio de Suscripción. Tiene en cuenta el IVA aplicable el día de la suscripción.
Cualquier variación del IVA se reflejará automática e inmediatamente en el precio de los abonos vigentes. Lo mismo se aplicará en caso de creación de cualquier nuevo impuesto basado en el precio de los Servicios por el que SWAPTHEROAD se haga responsable.
Se recuerda que los costes de conexión y comunicación (Internet e Internet móvil) relacionados con el uso de los Servicios no son pagados por SWAPTHEROAD y quedan a cargo del Usuario. Asimismo, los gastos o comisiones bancarias corren a cargo del diputado.
En caso de renovación tácita de la suscripción en los términos del artículo 4.1, el precio de suscripción anual aplicable será el precio de suscripción en vigor el día de la renovación tácita.
4.3. Pago del precio de suscripción
El precio es pagadero anualmente mediante domiciliación bancaria en la cuenta del afiliado. En el momento de la suscripción, el Miembro comunica a SWAPTHEROAD toda la información que permitirá el débito de la cuota anual, incluyendo en particular los datos de su tarjeta de crédito. SWAPTHEROAD conservará, a través de la aplicación de pago Stripe, los datos así comunicados de forma segura.
Cuando los datos de la tarjeta de crédito del Afiliado queden obsoletos, éste deberá actualizarlos para garantizar la continuidad de los Servicios.
Por lo tanto, se informa expresamente al Usuario de que todos los Servicios se desactivarán temporalmente en caso de impago en la fecha prevista.
En efecto, en caso de retraso en el pago por parte del Miembro, en la fecha de admisibilidad, SWAPTHEROAD podrá, sin que sea necesario un recordatorio y sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que pueda ejercer, cobrar penalizaciones por retraso en el pago sobre el importe pendiente, cuyo tipo es igual a tres veces el tipo de interés legal. Dichos intereses serán pagaderos automáticamente, es decir, sin previo aviso formal, a partir del día siguiente a la fecha de pago que figura en la factura. El retraso en el pago también dará lugar a la suspensión del acceso a los Servicios, tal y como se ha mencionado anteriormente, y posteriormente a la finalización definitiva de la suscripción en ausencia de regularización en el plazo de un mes desde la primera incidencia de pago.
Por otra parte, de conformidad con los artículos L.441-6 y D.441-5 del Código de Comercio francés, todo retraso en el pago dará lugar automáticamente y sin necesidad de recordatorio, además de los intereses de demora antes mencionados, a la obligación del diputado de pagar una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de cuarenta euros sin impuestos (40 euros sin IVA) por factura. No obstante, si los costes de recuperación incurridos son superiores al importe de esta indemnización fija, SWAPTHEROAD podrá solicitar una indemnización adicional previa justificación.
5.1. Consulta de anuncios
Tras su registro en el Sitio, el Usuario puede consultar libremente los Anuncios de otros Usuarios.
5.2. Asistencia personalizada
SWAPTHEROAD proporciona asistencia a los Usuarios, a través de un FAQ disponible en la siguiente dirección: https://www.swaptheroad.com/es/centro-de-apoyo/, así como por teléfono (sólo WhatsApp) y correo electrónico en horario laboral, y por correo electrónico los 7 días de la semana las 24 horas del día en caso de emergencia.
Este apoyo no es individualizable y está incluido en el precio de la Suscripción, sea cual sea. No se puede facturar por separado.
El usuario también puede beneficiarse de un servicio de asistencia en caso de que se produzca un incidente con el vehículo durante el intercambio. Esta asistencia es opcional y está sujeta a una facturación adicional que deberá abonarse a SWAPTHEROAD.
La suscripción a cualquier tipo de Abono permite al Miembro publicar un Anuncio, beneficiarse del servicio de mensajería interna, formalizar Intercambios de forma ilimitada y beneficiarse de la garantía de confianza que ofrece SWAPTHEROAD.
6.1. Presentación de anuncios
Después de haber suscrito su abono, el Socio puede publicar un Anuncio relativo a su Vehículo.
Los vehículos se clasifican según las siguientes categorías:
– Furgoneta
– Autocaravana
– Camión transformado
– Vehículo con célula
– Vehículo con carpa de techo
– Caravana
– Autobús convertido
– Camioneta convertida
Los anuncios se clasifican del más reciente al menos reciente.
6.2. Mensajes internos
SWAPTHEROAD pone a disposición de los usuarios un servicio de mensajería que permite a los miembros reunirse virtualmente e intercambiar sobre la posibilidad de celebrar un contrato de intercambio.
La información difundida en el servicio de mensajería de SWAPTHEROAD se difunde por iniciativa y bajo la responsabilidad exclusiva de los miembros. Esta información no puede generar ninguna garantía por parte de SWAPTHEROAD en cuanto a su exactitud, integridad, carácter no engañoso o incluso su plausibilidad.
SWAPTHEROAD, que tiene acceso a la información intercambiada en el Servicio de Mensajería, se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido de estos mensajes que sea contrario a las CDS, a la ley o que se considere litigioso según su propia apreciación.
6.2. RoadPoints
Cualquier actividad en el Sitio (registrarse, completar su perfil, colocar un anuncio en línea, patrocinar a amigos, celebrar un contrato de intercambio con otro Usuario, etc.) permite al Usuario y luego al Miembro acumular RoadPoints.
El número de RoadPoints acumulados varía en función de la tasa de llenado del perfil del Usuario y del número de Anuncios publicados en línea en el Sitio.
El usuario puede ganar nuevos RoadPoints si celebra un contrato de intercambio con otro usuario cuyo vehículo esté peor valorado o si la duración del intercambio es diferente.
Después de que el Usuario haya creado un Anuncio, lo haya validado y lo haya puesto en línea por SWAPTHEROAD, la valoración en RoadPoints del Vehículo correspondiente se establecerá por defecto en 100 RoadPoints / día. El usuario puede modificar esta valoración si lo desea.
En el caso de un Intercambio no recíproco, el Prestador acumulará un determinado número de RoadPoints, correspondientes a la valoración de su Vehículo en su Anuncio.
Por último, para poder realizar un canje, los Prestatarios que no dispongan de un número suficiente de RoadPoints podrán adquirir el número de RoadPoints que les falte mediante tarjeta de crédito en el Sitio Web. El precio de un Road Point se determina de la siguiente manera: 0,5 euros.
Los RoadPoints no son transferibles ni reembolsables una vez adquiridos por el Usuario.
Queda prohibida cualquier maniobra destinada a eludir estas normas (patrocinio falso, creación de varias cuentas por una misma persona, etc.). Las condiciones de funcionamiento de los RoadPoints (descripción, cálculo, métodos de asignación, etc.) se detallan en el Sitio y pueden consultarse libremente.
6.3. Intercambios
Acuerdo entre los diputados
Los miembros que entablan una relación en el Sitio con vistas a realizar un Intercambio se comprometen, en su caso, a dar forma concreta a este Intercambio en el Sitio mediante la firma de un contrato de préstamo de uso sujeto a las disposiciones de los artículos 1875 y siguientes del Código Civil francés.
Los miembros se abstendrán de realizar cualquier intercambio iniciado en el Sitio fuera del mismo, bajo pena de cancelación inmediata de la suscripción.
Se especifica que los datos de contacto (nombre, número de teléfono, dirección) de un miembro sólo se comunican a otro miembro cuando se realiza el intercambio. Cada diputado comunica sus datos de contacto.
El propósito del Sitio no es garantizar la finalización o la buena ejecución de uno o varios Intercambios entre los Miembros contactados por SWAPTHEROAD.
Dado que SWAPTHEROAD no es parte del contrato de intercambio entre dos miembros, SWAPTHEROAD no podrá controlar la regularidad del contrato (ya sea en lo que respecta a la disponibilidad del bien, las condiciones de formación del contrato o por cualquier otro motivo), ni su correcta ejecución.
Por lo tanto, se llama la atención de los miembros sobre los riesgos asociados a la puesta a disposición u ocupación de un Vehículo en el contexto de un Intercambio, en particular, el riesgo de daño o robo de ciertos elementos que se incluyen en el Vehículo. Se recuerda, en particular, que cualquier Prestamista es libre de elegir al Prestatario que utilizará su Vehículo y viceversa. Los contactos preliminares entre los Miembros pueden permitir prevenir ciertas dificultades que pueden surgir de un Intercambio.
Por ejemplo, la conducción de un conductor secundario debe ser objeto de una validación previa entre el Prestamista y el Prestatario. El Prestador es responsable, en particular, de comprobar que las condiciones de su seguro lo permiten.
Recepción y devolución del vehículo
La recepción y devolución del Vehículo debe realizarse imperativamente de acuerdo con la Carta de SWAPTHEROAD.
Cuando el Prestador del Vehículo ha suscrito una Suscripción Esencial, corresponde a los Miembros acordar las condiciones de recepción y devolución del Vehículo, de acuerdo con los principios establecidos en la Carta de SWAPTHEROAD.
Cuando el Prestador del Vehículo ha contratado una Suscripción Premium, SWAPTHEROAD pone a disposición de los Socios un documento de inventario de enseres que debe ser rellenado, firmado por ambos Socios y enviado a SWAPTHEROAD en el momento de la entrega de llaves y un documento de inventario de enseres que debe ser rellenado, firmado por ambos Socios y enviado a SWAPTHEROAD en el momento de la devolución del Vehículo. También se realiza un inventario del equipo móvil en el interior del Vehículo de forma contradictoria sobre la base del documento elaborado por SWAPTHEROAD.
Estos documentos permiten a SWAPTHEROAD gestionar la fianza pagada por el Prestatario, así como la franquicia, en el marco del Servicio de Garantía de Serenidad del Prestamista.
Ampliación del intercambio
Cualquier prórroga del intercambio debe hacerse a través del Sitio y está sujeta a un nuevo acuerdo entre el Prestamista y el Prestatario.
6.4. Certificación anual
La certificación anual propuesta por SWAPTHEROAD se refiere al servicio de verificación que ofrece SWAPTHEROAD antes de poner en línea el anuncio del prestamista.
Este servicio de SWAPTHEROAD consiste en una verificación de la coherencia aparente de la identidad declarada de los diputados con las copias de los documentos de identidad proporcionados, así como la coherencia aparente del anuncio con la copia de su prueba de propiedad y del seguro del vehículo.
Así, SWAPTHEROAD verifica la identidad del nombre que figura en los documentos de identidad, el título de propiedad del Vehículo y el comprobante de seguro.
Esta verificación es obligatoria antes de realizar un intercambio. Sin embargo, no garantiza las condiciones en las que se asegura el Vehículo.
SWAPTHEROAD no dispone de medios técnicos para asegurar la identidad de las personas que se registran en el Sitio, y no es responsable en caso de usurpación de la identidad de un Miembro. Si el Miembro tiene motivos para creer que una persona está utilizando de forma fraudulenta los elementos de identificación o su cuenta, debe informar inmediatamente a SWAPTHEROAD. En caso de pérdida o robo de uno de los Identificadores que le conciernen, el Socio es responsable de las consecuencias perjudiciales de esta pérdida o robo, y debe utilizar, lo antes posible, el procedimiento que le permita modificarlos.
7.1. Garantía de serenidad del prestamista
La suscripción de un abono Premium permite al Prestamista beneficiarse de una Garantía de Serenidad del Prestamista en virtud de la cual SWAPTHEROAD gestiona la Depósito de seguro pagada por el Prestatario, así como la Franquicia de seguro de la que puede ser responsable ante su aseguradora en caso de accidente del vehículo.
La gestión de la Depósito permite al Prestador protegerse, total o parcialmente, contra el riesgo de robo, pérdida o daño de su Vehículo en las condiciones estipuladas en estas CGS. El Depósito está sujeto a una autorización previa en la tarjeta bancaria del Prestatario. Esta preautorización es válida durante dos años a partir de la fecha en que se produce el intercambio.
En caso de daño, pérdida o robo del Vehículo, el Prestador declarará, dentro de los 30 días siguientes a la devolución del Vehículo, por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@swaptheroad.com, su intención de retener una parte o la totalidad del importe del Depósito, justificando por cualquier documento que pruebe la naturaleza y la estimación de cada daño reclamado. SWAPTHEROAD informará al Prestatario por correo electrónico. El inventario de las instalaciones elaborado en el momento de la puesta a disposición y la devolución del Vehículo, así como el inventario, deben ser enviados a SWAPTHEROAD.
El Prestatario deberá responder a cualquier solicitud de retención del Depósito por parte del Prestamista dentro de los 30 días siguientes a la recepción de dicha notificación o, en su caso, de la justificación del daño.
En caso de solicitud de retención del Depósito y, en su caso, de justificación del daño por parte del Prestamista dentro del plazo aplicable, el silencio guardado por el Prestatario más allá del plazo de 30 días antes mencionado constituirá una renuncia irrevocable al derecho de impugnar la retención del importe del Depósito notificado y pagado al Prestamista.
En caso de solicitar la retención del Depósito, o en su caso, la justificación de los daños, dentro del plazo aplicable, si el Prestatario está de acuerdo con la estimación de los daños y el ejercicio del Depósito, el importe del Depósito fijado entre las dos partes del Intercambio se pagará al Prestamista, a más tardar en los 15 días naturales siguientes a la confirmación del acuerdo de las dos partes.
En caso de que la tarjeta de crédito utilizada por el Prestatario caduque en la fecha de pago, el Prestatario seguirá siendo responsable del importe del Depósito y deberá pagarla en un plazo de 5 días naturales mediante transferencia bancaria, cuenta PayPal o cualquier otra tarjeta de crédito válida de la que sea titular el Usuario.
A falta de acuerdo entre el Prestamista y el Prestatario sobre el principio de retención parcial o total del importe del Depósito por parte del Prestamista, y/o sobre el importe retenido por el Prestamista, SWAPTHEROAD será embargado del importe cargado en la tarjeta de crédito del Prestatario hasta la instrucción tanto del Prestamista como del Prestatario confirmando su acuerdo conjunto sobre la distribución entre ellos del importe embargado.
A falta de acuerdo entre los Miembros interesados, en el plazo de un año a partir de la fecha de ejecución del Depósito, y a falta de justificación por parte del Prestamista de la iniciación de un procedimiento judicial para obtener el pago del importe del Depósito, la Corporación devolverá al Prestatario el importe mantenido en depósito.
En caso de presentación de un documento que inicie un procedimiento para obtener el pago del Depósito, SWAPTHEROAD retendrá el Depósito hasta que se produzca la decisión judicial definitiva y ejecutable. SWAPTHEROAD liberará el Depósito de acuerdo con los términos de la decisión judicial definitiva y ejecutable.
Esta garantía también permite al Prestamista beneficiarse de una garantía en caso de contravención cometida por el Prestatario durante la duración del Intercambio. El Prestamista se encargará de transmitir todos los documentos justificativos necesarios antes de que expire el plazo de dos años desde la formalización del Canje. La deducción del importe de la Depósito será entonces automática.
La gestión de la Franquicia permite al Prestamista cubrir, total o parcialmente, el pago de la Franquicia que pueda tener que abonar a su aseguradora en caso de que se produzca un accidente con culpa en el Vehículo durante el Intercambio debido al Prestatario. En este caso, SWAPTHEROAD se compromete a reembolsar al Prestador del Vehículo la totalidad o parte del importe de su Franquicia, hasta un importe máximo de 2.000 euros, impuestos incluidos – siendo el tipo de cambio utilizado, en su caso, el vigente el día de la solicitud de asunción de responsabilidad por parte del Prestador.
7.2. Garantía del prestatario Serenity
SWAPTHEROAD también ofrece un seguro adicional a través de la empresa RentalCover. Este seguro le permite beneficiarse de la asistencia en caso de incidente en el Vehículo durante el Intercambio y del reembolso de la franquicia aplicada por la aseguradora del Vehículo.
Este seguro está reservado únicamente a los Miembros Premium.
Este seguro es facturado por SWAPTHEROAD a la tarifa vigente en el momento de la formalización de la Bolsa y está sujeto a las condiciones generales de la compañía RentalCover disponibles a continuación: https://www.rentalcover.com/fr/terms.
En caso de cancelación, SWAPTHEROAD no puede garantizar la provisión de una solución alternativa; esto está sujeto a la existencia de Anuncios disponibles correspondientes a la búsqueda del Prestatario.
8.1. Cancelación por parte del prestatario
El Prestatario tiene la opción de cancelar el Intercambio sin cargo hasta 14 días antes de la fecha de toma de posesión del Vehículo (fecha indicada en el correo electrónico de confirmación del Intercambio). En este caso, al Prestatario se le volverá a acreditar el número de RoadPoints correspondiente al canje.
Después de este periodo, el canje no dará lugar a ningún reembolso y no se volverán a acreditar RoadPoints en la cuenta del Prestatario.
Si la cancelación por parte del Prestatario se realiza con menos de 14 días de antelación a la fecha de toma de posesión del Vehículo y se debe a un hecho ajeno a la voluntad del Prestatario y que le afecta personalmente y que no le permite utilizar el vehículo reservado de forma adecuada, el Prestatario deberá aportar a SwapTheRoad la prueba de esta imposibilidad de cumplir con su reserva para poder ser reembolsado.
Si el Intercambio se formaliza con menos de 14 días de antelación a la fecha de toma de posesión del Vehículo, la cancelación es gratuita durante las 48 horas siguientes o, en su defecto, hasta 24 horas antes de la fecha de toma de posesión del Vehículo. Después de este periodo, el canje no dará lugar a ningún reembolso y no se volverán a acreditar RoadPoints en la cuenta del Prestatario.
Si el Prestatario ha suscrito el seguro complementario ofrecido por SwapTheRoad, se aplicarán las condiciones generales de la compañía de seguros.
En caso de Intercambio Recíproco, el Prestamista elige libremente mantener su propia reserva con respecto al Prestatario.
8.2. Cancelación por parte del prestamista
El Prestamista podrá anular el Intercambio de forma gratuita hasta 30 días antes de la fecha de toma de posesión del Vehículo (fecha indicada en el correo electrónico de confirmación del Intercambio). En este caso, al Prestatario se le volverá a acreditar el número de RoadPoints correspondiente al canje.
Después de este periodo, el canje no dará lugar a ningún reembolso y no se volverán a acreditar RoadPoints en la cuenta del Prestamista.
Si la cancelación por parte del Prestamista se realiza en un plazo inferior a 30 días y se debe a un caso de fuerza mayor (accidente, avería grave…) que no permita al Prestatario utilizar el Vehículo de forma adecuada, el Prestamista deberá aportar a SwapTheRoad la prueba del siniestro sufrido por el Vehículo. En caso contrario, el canje no dará lugar a ningún tipo de reembolso y no se volverán a acreditar RoadPoints en la cuenta del Prestamista.
Si el Intercambio se formaliza con menos de 30 días de antelación a la fecha de toma de posesión del Vehículo, la anulación es gratuita durante las 48 horas siguientes o, en su defecto, hasta 24 horas antes de la fecha de inicio de la posesión del Vehículo.
Después de este periodo, el canje no dará lugar a ningún reembolso y no se volverán a acreditar RoadPoints en la cuenta del Prestamista.
Al final del intercambio se propondrá una evaluación de los diputados. La evaluación consistirá en un cuestionario de satisfacción que se entregará a los usuarios.
La evaluación se comunicará al Miembro interesado, que conservará el derecho a formular observaciones.
El resultado de la evaluación se publica en el Sitio.
SWAPTHEROAD se reserva el derecho de utilizar las estadísticas proporcionadas por los cuestionarios de evaluación completados por los Miembros para optimizar los Servicios.
10.1. Cancelación de la suscripción por iniciativa del diputado
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-28 del Código del Consumidor francés, se informa expresamente a los Miembros que tengan la condición de consumidores en el sentido de dicho Código del Consumidor de que no disponen de un derecho de desistimiento tras la suscripción.
El Usuario puede solicitar en cualquier momento la baja del Sitio y la eliminación de su acceso a los Servicios.
Para ello, el diputado debe solicitar por escrito su baja a más tardar antes de la fecha de renovación tácita de su suscripción. Por lo tanto, la cancelación de la suscripción tendrá lugar al final del período de suscripción en curso, siempre que no haya ningún intercambio en curso en esa fecha.
Si en esa fecha hay un intercambio en curso, la suscripción se renovará automáticamente y la baja sólo será efectiva al final del periodo renovado.
La anulación de la suscripción al sitio no puede dar lugar a ningún reembolso, ni siquiera parcial, de las suscripciones y los puntos de ruta pagados por el miembro.
10.2. Cancelación de la suscripción por iniciativa de SWAPTHEROAD
En caso de incumplimiento de las obligaciones resultantes de las presentes CGS o de la Carta de SWAPTHEROAD, de entrega de información errónea durante la creación de la cuenta de usuario o posteriormente, o de actos susceptibles de perjudicar los intereses y/o la imagen de SWAPTHEROAD, SWAPTHEROAD se reserva el derecho :
▪ suspender el acceso al Servicio hasta que se restablezca la situación;
▪ o, en función de la gravedad de los hechos, dar por terminado el acceso al Servicio sin previo aviso ni indemnización de ningún tipo.
Cualquier cierre de la Cuenta de Usuario por incumplimiento tendrá lugar sin perjuicio de los daños y perjuicios que SWAPTHEROAD pueda reclamar al Usuario como compensación por el perjuicio sufrido.
Asimismo, SWAPTHEROAD se reserva el derecho a denegar el acceso a los servicios a un usuario que haya sido excluido o sancionado anteriormente por este tipo de acciones.
En particular, el Usuario podrá ser dado de baja inmediatamente en los siguientes casos:
Esta lista no es exhaustiva.
SWAPTHEROAD también se reserva el derecho de cerrar las cuentas inactivas durante 24 meses.
El usuario será informado por correo electrónico del cierre de su cuenta. El cierre de la Cuenta de un Usuario por incumplimiento de alguna de las obligaciones previstas en las CGS, conllevará automáticamente la finalización de la suscripción en curso, si procede, sin que se abra el derecho a un reembolso, ni siquiera parcial.
10.3 Consecuencias de la supresión del acceso del usuario
En el momento en que se elimine el acceso del Usuario, por el motivo que sea, cesarán inmediatamente todos los derechos vinculados a él.
El Usuario dejará inmediatamente de acceder a los Servicios.
Corresponderá al Usuario descargar y guardar, antes de eliminar su acceso al Sitio, toda la información que desee conservar. En su defecto, SWAPTHEROAD no se hace responsable de una supuesta pérdida de información por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma leal y a respetar a los demás Usuarios y a SWAPTHEROAD.
El Usuario se compromete a no realizar ninguna actividad y a no comunicar ningún contenido que :
El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio de ninguna manera que no esté expresamente autorizada por SWAPTHEROAD. A este respecto, se recuerda que SWAPTHEROAD no concede ningún derecho, título o interés al Usuario sobre el Servicio.
Por último, el Usuario se compromete a no utilizar la información obtenida en el marco de la utilización del Servicio con fines de competencia desleal.
Cada una de las Partes se compromete a tratar como confidencial cualquier información relativa a la otra Parte, de cualquier naturaleza, a la que haya tenido acceso en virtud del Contrato.
Cada una de las Partes se compromete a no divulgar la información a ninguna persona, salvo a los usuarios de su propio personal que necesiten conocer dicha información para la realización del Servicio.
No obstante, esta obligación de secreto no se aplicará a la información que se hubiera hecho pública sin culpa de las Partes, o que les hubiera sido comunicada legítimamente por un tercero, o que les perteneciera antes de su comunicación por la otra Parte.
Esta obligación permanecerá en vigor durante toda la duración del Contrato y durante un período de 10 (diez) años a partir de su vencimiento o rescisión por cualquier motivo.
En el Sitio, se pone a disposición de los Usuarios un servicio de mensajería instantánea para que puedan intercambiar información sobre los Intercambios previstos o formalizados. Los usuarios están informados de que SWAPTHEROAD tiene acceso al contenido de este servicio de mensajería y puede eventualmente utilizar la totalidad o parte de sus intercambios en cualquier momento, sin información previa, en particular para la resolución de cualquier conflicto o litigio. Por consiguiente, SWAPTHEROAD no garantiza en modo alguno la confidencialidad de estos intercambios.
Se recomienda a los Usuarios que presten atención a la forma en que utilizan los Servicios. Los Servicios incluyen funciones sociales e interactivas que permiten hacer pública cierta información sobre los Usuarios. Los usuarios deben tener en cuenta que la información compartida públicamente puede ser utilizada por otros usuarios. SWAPTHEROAD no puede en ningún caso ser considerado responsable de la elección del Usuario de comunicar ciertas informaciones o documentos que le conciernen en el marco de los Servicios.
Además, el Usuario deberá informar inmediatamente a SWAPTHEROAD de cualquier pérdida o uso no autorizado de su acceso a los Servicios, de su login y de su contraseña. Las contraseñas y los identificadores son personales y el usuario se compromete a no divulgarlos. Por ello, SWAPTHEROAD no se hace responsable de la utilización de los identificadores y la contraseña del Usuario por parte de un tercero al que éste se los haya comunicado o que haya tenido acceso a ellos como consecuencia de un fallo, torpeza o negligencia por parte del Usuario.
SWAPTHEROAD se compromete a respetar la legislación vigente en materia de protección de la intimidad o en relación con el tratamiento automatizado de datos personales.
En el marco de las presentes CGS, se consideran datos personales (en adelante los « Datos Personales ») todos los datos considerados como tales por el Reglamento General de Protección de Datos, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Los Datos Personales del Usuario incluyen, en particular, su identidad, sus datos de contacto, su nombre de usuario en el Sitio o sus datos bancarios. En cualquier caso, el Usuario queda informado de que no debe, en ningún caso, revelar a SWAPTHEROAD los Datos Personales sensibles que le conciernen.
Al suscribirse al Servicio, el Usuario autoriza a SWAPTHEROAD a enviarle correos electrónicos a la dirección que habrá facilitado al suscribirse.
La información solicitada al Usuario en el momento de la suscripción es necesaria para la correcta tramitación de su suscripción, de acuerdo con la política de privacidad establecida por SWAPTHEROAD. Sin embargo, los datos recogidos no se comunicarán a terceros.
De acuerdo con la legislación vigente aplicable, el Usuario tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los Datos, así como el derecho a rechazar el tratamiento, a solicitar la limitación del mismo y, finalmente, el derecho a la portabilidad de los Datos Personales que le conciernen, que puede ejercer directamente ante SWAPTHEROAD. El Usuario podrá exigir que se modifique, complete, aclare o suprima cualquier información que le concierna y que sea errónea, obsoleta o incompleta, o cuya recogida, utilización o comunicación esté prohibida.
Para hacer valer este derecho basta con escribir a SWAPTHEROAD a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@swaptheroad.com.
SWAPTHEROAD se reserva el derecho de utilizar las estadísticas proporcionadas por los formularios de información que los Usuarios habrán completado con el fin de optimizar los Servicios.
La estructura general del Sitio, el Servicio y todos los elementos que lo componen (como los logotipos, los nombres de dominio, las grabaciones fonográficas o videográficas y sus elementos asociados, incluidas las fotografías, las imágenes, los textos y las biografías de los autores, de los artistas intérpretes o ejecutantes y/o de cualquier otra persona que tenga un derecho sobre las grabaciones fonográficas o videográficas, así como los elementos visuales del embalaje de estas grabaciones) son propiedad exclusiva de SWAPTHEROAD y/o de sus licenciantes.
Estos elementos están protegidos por las leyes relativas a la propiedad intelectual y, en particular, por los derechos de autor. El Usuario sólo puede utilizar estos elementos en el marco de la utilización del Servicio, de acuerdo con las disposiciones del presente Contrato.
Cualquier representación total o parcial del Sitio, del Servicio y/o de los elementos que los componen (tal y como se ha descrito anteriormente) por cualquier procedimiento, sin la autorización expresa de SWAPTHEROAD está por tanto prohibida y constituiría una infracción sancionada por los artículos L. 335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.
Cualquier enlace de hipertexto que remita al Sitio y que utilice la técnica del «framing» (técnica de programación que ofrece la posibilidad de dividir la ventana de un navegador web en varios marcos autónomos para mostrar el contenido de un sitio externo) o el «in-line linking» (proceso para hacer aparecer en una página web un único elemento extraído de otro sitio, que ahorra espacio de almacenamiento en el disco duro de la máquina donde se aloja el sitio y que tiene el efecto de ocultar a un usuario no informado el entorno original al que pertenece este elemento) está estrictamente prohibido.
Cualquier uso artificial de una cuenta de SWAPTHEROAD por cualquier medio está estrictamente prohibido y es susceptible de sanciones económicas.
El Sitio también incluye áreas en las que los Usuarios pueden publicar información, textos, fotografías o vídeos.
Estos contenidos son publicados por los propios diputados y se consideran propiedad de éstos. Por lo tanto, es su responsabilidad determinar si los contenidos publicados están protegidos por derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad. A excepción de los contenidos que sean de dominio público o para los que hayan recibido autorización por escrito del titular del derecho en cuestión, los diputados se comprometen a no publicar contenidos protegidos por un derecho de autor, una marca comercial u otro derecho de propiedad, sin la autorización del titular de dicho derecho. Los miembros se consideran los únicos responsables de cualquier daño resultante de una infracción de los derechos de autor, de la marca registrada o de cualquier otro derecho de propiedad.
SWAPTHEROAD se reserva el derecho de suprimir o rechazar, sin previo aviso, cualquier contenido que no cumpla con las normas establecidas en el Código de la Propiedad Intelectual. No obstante, SWAPTHEROAD no se hace responsable de la naturaleza de los contenidos publicados por un Usuario en el Sitio y del incumplimiento de un derecho de autor, de marca o de otro derecho de propiedad asociado a dichos contenidos.
Al enviar o publicar su contenido en el Sitio, los Miembros declaran y garantizan que su contenido está libre de cualquier derecho de autor y aceptan transferirlo gratuitamente a SWAPTHEROAD. Conceden a SWAPTHEROAD una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable y libre de derechos, permitiendo así a SWAPTHEROAD utilizar sus contenidos, reproducirlos o publicarlos en otros soportes de comunicación con el fin de promover la actividad del Sitio. Por lo tanto, SWAPTHEROAD tiene derecho a utilizar el contenido de los miembros del sitio sin ninguna obligación de confidencialidad, compensación o contraprestación de ningún tipo.
El Usuario se compromete a suscribir todas las pólizas de seguro necesarias para la realización del Intercambio y a comunicar a SWAPTHEROAD, al primer requerimiento, un certificado emitido por las distintas compañías de seguros relativo a dichas pólizas.
Se informa al Usuario que le corresponde verificar con su compañía de seguros la validez de las pólizas de seguro contratadas en caso de Intercambio de Vehículos.
SWAPTHEROAD ofrece una Garantía de Serenidad del Prestatario que puede ser contratada además del Intercambio.
SWAPTHEROAD no se hace responsable en caso de incumplimiento o violación por parte del Usuario de las presentes CGS.
Como simple editor de los Servicios, SWAPTHEROAD no puede garantizar la calidad de la red Internet, ni su acceso y no puede garantizar la ausencia de interrupción del servicio propio de la red Internet.
Por lo tanto, SWAPTHEROAD no podrá en ningún caso ser considerado responsable del mal funcionamiento del acceso al Servicio, de la velocidad de apertura y consulta de las páginas del Servicio, de la velocidad de escucha de las grabaciones fonográficas, de la inaccesibilidad temporal o definitiva a los Servicios, de la utilización fraudulenta por parte de terceros de las informaciones puestas a disposición en el Sitio.
En consecuencia, también es responsabilidad del Usuario proteger su ordenador u otros equipos, en particular contra cualquier forma de intrusión y/o contaminación por virus. SWAPTHEROAD no puede ser considerado responsable de cualquier interrupción y/o contaminación por virus de sus equipos resultante de un fallo, torpeza o negligencia por parte del Usuario. SWAPTHEROAD no se hace responsable de cualquier mal funcionamiento o deterioro del equipo del usuario que sea consecuencia de un fallo, torpeza o negligencia por parte del usuario o de un hecho imprevisible e insuperable por parte de un tercero.
De manera más general, SWAPTHEROAD declina toda responsabilidad si el incumplimiento de cualquier obligación se debiera a un caso de fuerza mayor o fortuito, incluyendo, pero sin limitarse a ello, catástrofes, incendios, huelgas internas o externas, fallos o averías internas o externas, y en general cualquier acontecimiento irresistible e imprevisible que no permita la correcta ejecución de los pedidos.
En ningún caso SWAPTHEROAD podrá ser considerado responsable en caso de que los Servicios ofrecidos resulten incompatibles con determinados equipos y/o funcionalidades del equipo informático del Usuario.
SWAPTHEROAD no se hace responsable del mal uso que haga el Usuario, ni de la utilización de la cuenta del Usuario por parte de un tercero al que el Usuario haya comunicado sus identificadores o que haya tenido acceso a la cuenta como consecuencia de un fallo, torpeza o negligencia por parte del Usuario. En estos casos, el Usuario se compromete a tramitar personalmente cualquier reclamación, demanda u oposición y, de forma más general, cualquier procedimiento iniciado contra SWAPTHEROAD por un tercero.
Por último, se recuerda expresamente que el Prestamista y el Prestatario se comprometen mutuamente sobre la base de un contrato de alquiler al que SWAPTHEROAD es ajeno. SWAPTHEROAD es sólo una plataforma que pone a disposición los Servicios con el fin de realizar Intercambios.
Por ello, SWAPTHEROAD no puede ser considerada responsable del respeto de los derechos y obligaciones de dicho contrato de alquiler. Dado que el Intercambio resulta exclusivamente del acuerdo alcanzado entre los usuarios, éstos actúan bajo su única y entera responsabilidad.
Salvo que SWAPTHEROAD haya sido debidamente informado de la existencia de contenidos ilícitos en el sentido y en las condiciones de la legislación vigente, y no haya actuado con prontitud para retirarlos, SWAPTHEROAD declina toda responsabilidad por los contenidos publicados por los Usuarios, y en particular por los de los Anuncios, y por las acciones de estos últimos.
El Usuario reconoce la validez y la fuerza probatoria de los intercambios y registros electrónicos conservados por SWAPTHEROAD y admite que estos elementos reciben la misma fuerza probatoria que un documento manuscrito firmado en virtud de la ley n° 2000-230 del 13 de marzo de 2000 que adapta el derecho de la prueba a las tecnologías de la información y relativa a la firma electrónica.
Las suscripciones y compras de RoadPoints no pueden ser transferidas por el miembro sin el consentimiento previo por escrito de SWAPTHEROAD.
Sin embargo, los derechos y obligaciones de SWAPTHEROAD pueden ser cedidos o transferidos sin el consentimiento previo del Miembro.
SWAPTHEROAD se reserva el derecho de modificar las presentes CGS en cualquier momento, previa información al Usuario.
Si las nuevas CGS no le convienen al Usuario, éste tendrá la posibilidad de cancelar su suscripción mediante carta certificada con acuse de recibo antes de que las nuevas CGS entren en vigor.
La negativa a aceptar los nuevos Términos y Condiciones debe ser explícita, sin la expresión explícita de la voluntad antes de la entrada en vigor de las nuevas disposiciones, se considerará que el Usuario ha aceptado los cambios.
En cualquier caso, si una o varias estipulaciones de estas CDS son declaradas inválidas en virtud de una ley o reglamento o de una decisión judicial firme, las demás estipulaciones seguirán en vigor y tendrán el mismo alcance.
Las presentes CGS están sujetas a la legislación francesa.
Cualquier reclamación relacionada con la aplicación de estas condiciones de servicio debe dirigirse al Servicio de Atención al Usuario para que pueda ser tramitada lo antes posible.
En caso de conflicto, las Partes buscarán una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal.
A este respecto, se especifica que los Usuarios susceptibles de ser calificados como consumidores en el sentido del Código de Consumo francés, tienen la posibilidad de recurrir, de forma gratuita, a un mediador de consumo de acuerdo con los artículos L612-1 del Código de Consumo francés.
Los usuarios calificados como consumidores en el sentido del Código del Consumidor pueden así recurrir a la mediación del Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80303 – 75823 PARIS Cedex). En este caso, las partes siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurrir a ella, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
Los usuarios susceptibles de ser calificados como consumidores en el sentido del Código del Consumidor francés también tienen la posibilidad de presentar una reclamación ante un mediador a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (la plataforma « RLL ») accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
Este enlace también es accesible en el Sitio.
EN CASO DE QUE FRACASEN ESTOS INTENTOS DE SOLUCIÓN AMISTOSA, CUALQUIER LITIGIO SOBRE LA VALIDEZ, LA INTERPRETACIÓN Y/O LA EJECUCIÓN DEL PRESENTE CONTRATO DE COMPRAVENTA DEBERÁ PRESENTARSE, INCLUSO EN CASO DE PROCEDIMIENTO SUMARIO, DE PLURALIDAD DE DEMANDADOS O DE RECURSO EN GARANTÍA, ANTE EL TRIBUNAL DE COMERCIO DE PARÍS.
En caso de litigio con un Usuario calificado como consumidor en el sentido del Código del Consumidor, se aplicarán, no obstante, las normas de competencia judicial de derecho común.
Para cualquier información o pregunta relativa a los Servicios, el Usuario puede ponerse en contacto con SWAPTHEROAD a través del Sitio, haciendo clic directamente en el enlace titulado « Contàctenos » o enviando una carta a la siguiente dirección: contact@swaptheroad.com.
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