Centro de apoyo

¿Una pregunta? La respuesta probablemente esté aquí...

Buscar

Anuncios

¿Cómo crear o publicar
sus anuncios? ...

Área del miembro

¿Cómo gestionar o configurar
su cuenta de usuario? ...

Reservas

¿Cómo cambiar su vehículo
o reservar su estancia? ...

Intercambios

Simultáneo, diferido, recíproco o no...
¿Qué intercambios son posibles?

Garantías

¿Cuáles son los elementos que hay que validar para intercambiar o las garantías propuestas? ...

Comunidad

¿Quiénes son los miembros de SwapTheRoad o cómo están certificados? ...

Patrocinio y Fidelidad

¿Por qué es importante o
por qué permite viajar más? ...

RoadPoints

¿Para qué sirven, por qué son
importantes o cómo adquirirlas? ...

Fórmulas y Servicios

Confianza y serenidad: ¡todo lo que debe saber sobre los servicios SwapTheRoad!

Anuncios

¿Cómo puedo publicar un anuncio?
    1. En su área del miembro, haga clic en «Añadir un vehículo»
    2. Elige cuidadosamente el título de tu vehículo (por ejemplo, El Laïka Kreos 3002 de la Tribu Duigou)
    3. Describa su vehículo
    4. Elija una categoría (furgoneta, autocaravana…)
    5. Indique el número de camas, el número de posibles viajeros y el número de RoadPoints/día que solicita (número básico de RoadPoints: 100)
    6. Complete la ubicación de su vehículo
    7. Como parte de su certificación, añada los documentos necesarios para verificar su anuncio
    8. Añadir fotos
    9. Rellene los demás campos al mismo tiempo o más adelante
    10. Su anuncio está creado. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su anuncio esté validado y disponible en línea.
¿Qué debo poner en el texto de mi anuncio?

Para que los demás miembros de la comunidad tengan el máximo de información, le aconsejamos que detalle su vehículo con precisión en la sección «descripción» de su anuncio.

Elija cuidadosamente el título de su vehículo y rellene todos los criterios propuestos (número de pasajeros posibles, número y tipo de camas, características técnicas…).

Por último, respete las normas de difusión para que su anuncio no sea rechazado.

¿Cómo puedo insertar fotos en mi anuncio?

Puede añadir fotos a su anuncio en el momento de su creación (paso 4) o más tarde directamente en su espacio de miembro.

Consejos :

Elige, como imagen principal, una foto que represente una vista exterior 3/4 antes.

Asegúrate también de añadir una foto por espacio (zona de cocina, zona de comedor/salón, zona de dormir, baño, puesto de conducción…) y fotos del exterior (parte delantera, parte trasera). 

¿Dónde ubico mi anuncio?

Debe ubicar su anuncio en el lugar donde se encuentra su vehículo en el momento del intercambio.

¿Por qué no puedo poner una foto en mi anuncio?

En caso de dificultad, le invitamos a comprobar el formato de su foto.

Las fotos deben estar en formato GIF, BMP, PNG o JPEG.

¿Cómo puedo matricular otro vehículo?

Sólo tiene que ir a su área de miembros en «Mis vehículos» y hacer clic en «Añadir un vehículo».

¿Cuánto tiempo permanece mi anuncio en línea?

El anuncio de su vehículo permanece en línea durante un periodo ilimitado.

¿Por qué no se ha aceptado mi anuncio?

Si después de haber enviado su anuncio, ha recibido un correo electrónico rechazando nuestros servicios, le invitamos a leer los motivos de este rechazo y a modificar su publicación.

 

He aquí los principales motivos de rechazo:

– Doble listado

– Está prohibido poner el mismo anuncio más de una vez

– Vehículo no aceptado

 

Este rechazo significa que el vehículo que usted ofrece para el intercambio no es uno de los vehículos autorizados en SwapTheRoad. Los miembros de nuestra comunidad deben poseer un vehículo de recreo (vehículo + alojamiento).

¿Por qué mi anuncio no es visible?

Su anuncio es visible desde el momento en que ha sido validado por nuestros equipos. Por lo tanto, primero debe pulsar el botón «Publicar» para realizar la solicitud… Por supuesto, recibirá un correo electrónico en cuanto esté en línea.

¿Tengo que incluir mi dirección de correo electrónico o mi número de teléfono en el texto de mi anuncio?

Los datos de contacto personales o profesionales (correo electrónico, teléfono, dirección…) no están permitidos en los anuncios. SwapTheRoad ofrece gratuitamente a sus miembros un sistema seguro de mensajería interna que permite un fácil contacto con otros miembros de la comunidad. 

¿Cuánto cuesta poner un anuncio?

En cuanto te registres, podrás publicar tu anuncio, comunicarte con otros miembros e incluso comerciar gratis.

Si quiere garantías adicionales, le invitamos a elegir nuestra fórmula Premium (Más información sobre la fórmula Premium).

¿Por qué es importante publicar mi anuncio?

Es posible que, como mucha gente, esté planeando un road trip en los próximos meses o años, y esté interesado en intercambios temporales de vehículos… ¡No espere, publique su vehículo ahora!

¿Por qué debería hacerlo? He aquí las razones:

  • En primer lugar, porque SwapTheRoad es gratuito y sin compromiso, por lo que podrá informarse sobre el intercambio de vehículos, hacer preguntas si lo desea y construir su proyecto con toda tranquilidad…
  • Cuanto mayor sea el número de vehículos en nuestra comunidad, ¡más atractiva será nuestra plataforma y mayores serán las posibilidades de que nuestros miembros viajen!
  • La publicación de su vehículo es el punto de partida de nuestro programa de fidelización => una bonificación de 500 RoadPoints al año siempre viene bien, sobre todo si su proyecto no es para mañana…

En resumen: ¡porque publicar su vehículo le permite convertirse en miembro oficial de nuestra comunidad, acceder a nuestro grupo de debate, contactar directamente con otros miembros y, por tanto, poder realizar intercambios (recíprocos y no recíprocos)!

¿Cómo puedo saber si mi vehículo ha sido publicado?

Para comprobar si su anuncio está en línea y visible en nuestra plataforma, sólo tiene que ir a su Espacio de miembros, en la sección «Mis vehículos». Su vehículo puede estar en uno de estos tres estados: «borrador», «en espera» o «publicado».

¿Cómo pongo mi vehículo a disposición?

Cada vehículo tiene su propio calendario de disponibilidad. Esto facilita a todos los miembros de la comunidad la búsqueda de vehículos disponibles y encontrar un intercambio más rápidamente…

 

Pero también hace que la comunicación entre los miembros sea mucho más fluida, ya que es posible indicar la naturaleza de los intercambios deseados: ¡recíprocos, no recíprocos o ambos!

 

Por defecto, a cada nuevo vehículo publicado se le asigna una disponibilidad durante 6 meses, para cualquier tipo de intercambio. Pero para modificar y/o añadir disponibilidades a su vehículo, basta con ir a su Espacio Miembro, en «Mis vehículos», y hacer clic en el calendario correspondiente a su vehículo.

 

A modo de ejemplo, y dependiendo por supuesto de sus obligaciones individuales, he aquí cómo podría ser un año típico, desglosado en varios periodos de disponibilidad:

  • Enero a Abril: intercambios no recíprocos (porque trabajo durante este periodo pero prefiero prestar mi vehículo para que no esté vigilado…)
  • Mayo a Agosto: intercambios recíprocos (ya que también quiero irme en esta época)
  • Septiembre a Octubre: cualquier tipo de intercambio (ya que también es probable que me vaya de vacaciones en esta época)
  • Noviembre a Diciembre: intercambios no recíprocos (trabajo y me quedo con mi familia a finales de año).

 

Por supuesto, no siempre es fácil planificar con antelación varios meses o las próximas vacaciones. Pero si no lo haces, corres el riesgo de perder futuras oportunidades de intercambio… ¿Por qué? Sencillamente porque la disponibilidad de vehículos es uno de los principales criterios de búsqueda.

 

En cualquier caso, hay una cosa que debe tener en cuenta: proporcionar información sobre la disponibilidad de vehículos tampoco significa que se esté comprometiendo… Como siempre, TÚ eres el único decisor a la hora de prestar tu «casa sobre ruedas» 😉

¿Qué ocurre si renuevo mi vehículo (venta con recompra)?

Si está vendiendo su vehículo y está a punto de comprar otro: simplemente ajuste la disponibilidad de su vehículo en consecuencia… Una vez que tenga su nuevo vehículo, todo lo que tiene que hacer es modificar su anuncio (fotos y características) y ¡actualizar la disponibilidad!

¿Qué ocurre si simplemente vendo mi vehículo (sin planes de recomprarlo)?

Si vende su vehículo sin intención de comprar uno nuevo, debe solicitar la baja…

Área del miembro

¿Cuál es mi identificación?

Por defecto, su nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en el sitio SwapTheRoad.

He perdido mi contraseña...

Puede restablecer su contraseña en la sección «Conexión», haciendo clic en «Forgot password». A continuación, recibirá un enlace de restablecimiento y podrá volver a conectarse a su área de miembros.

¿Cómo puedo mencionar mi seudónimo?

Puedes personalizar tu perfil y, más concretamente, tu apodo en tu área de miembro.

¿Tengo acceso al historial de mis intercambios?

En su espacio del miembro, puede acceder a todos sus intercambios: los ya realizados, los que están en curso o los que están por venir. 

¿Puedo ver mis pagos?

Puede conocer todos los elementos relacionados con su suscripción y su facturación en su espacio de miembro.

¿Puedo obtener una factura?

Para obtener una factura, simplemente envíenos una solicitud por correo electrónico:

✉️ contact@swaptheroad.com

¿Cómo puedo volver al sitio principal desde mi área de miembros?

Sólo tienes que hacer clic en el logo de SwapTheRoad en la parte superior izquierda de tu Área de Miembro.

Reservas

¿Cómo puedo buscar un vehículo?

En primer lugar, puede introducir un destino de su elección en la barra de búsqueda de la página de inicio de SwapTheRoad.

Además, el botón «Comunidad» situado en la parte superior derecha de la página de inicio le permite acceder a todos los criterios de búsqueda.

¿Cómo puedo contactar con el propietario de un vehículo?

¿Está interesado en un vehículo? ¡Perfecto!

Para ponerse en contacto con su propietario, sólo tiene que hacer clic en el botón «enviar un mensaje»: ¡entonces tendrá acceso a nuestro sistema seguro de mensajería interna! 

¿Cómo se hace una solicitud de reserva?

Una vez que hayas validado las condiciones de intercambio con otro miembro de la comunidad, utiliza el botón de «reservar» en el perfil del vehículo que deseas tomar prestado: ¡entonces podrás enviar una solicitud directamente a su propietario!

¿Puedo rechazar un intercambio?

Mientras el propietario de un vehículo no haya validado un intercambio, los miembros son libres de rechazar una solicitud de reserva.

En caso contrario, la reserva deberá ser cancelada.

¿Cómo puedo solicitar un intercambio?

Has encontrado el vehículo que se ajusta a tus necesidades y te has puesto en contacto con el propietario para acordar un canje… Perfecto, ¡ahora es el momento de hacer su solicitud de intercambio!

  1. Pulse el botón «reservar» en la página del vehículo en cuestión
  2. Seleccione el periodo de su futuro viaje
  3. Si se trata de un periodo en el que el propietario está abierto a «cualquier tipo de intercambio», especifique si desea un intercambio «recíproco» o «no recíproco»
  4. Sólo tiene que validar su solicitud de reserva desde su Área de Miembro
¿Cómo validar una solicitud de intercambio?

Acaba de recibir un correo electrónico informándole de que otro miembro le ha enviado una solicitud de intercambio… ¡Vaya a su Área de Miembro!

  1. En el menú, haga clic en «Mis Préstamos»
  2. Consulte las condiciones del canje (autor de la solicitud, periodo de reserva deseado, importe total en RoadPoints)
  3. Confirmar o cancelar su solicitud de reserva de vehículo
¿Cómo puedo cancelar una reserva?

Si desea cancelar una reserva, debe seguir el procedimiento correspondiente a su situación:

Para saber más sobre las las condiciones de anulación conditions d’annulation 

Intercambios

¿Qué tipos de intercambios puedo hacer?

Todos los miembros de la comunidad SwapTheRoad pueden realizar intercambios recíprocos, no recíprocos, simultáneos o en diferido.

¿Qué es un intercambio recíproco?

El intercambio recíproco corresponde a dos propietarios que desean intercambiar sus vehículos recreativos entre sí. Pueden hacerlo en las mismas fechas (simultáneamente) o en un periodo diferente (diferido).

¿Qué es un intercambio no recíproco?

El intercambio no recíproco corresponde a dos propietarios que no desean intercambiar sus vehículos recreativos entre sí. Uno está interesado en el vehículo del otro, ¡pero no es recíproco! 

Es especialmente en este caso en el que los RoadPoints son útiles: permiten a un miembro tomar prestado el vehículo de otro sin tener que prestar necesariamente el suyo a cambio.

¿Qué es un intercambio simultáneo?

El llamado intercambio simultáneo corresponde a un intercambio recíproco que tiene lugar al mismo tiempo.

Es muy extenso, es difícil estar en dos lugares al mismo tiempo… Muy a menudo, en realidad, los miembros se ponen de acuerdo sobre la organización y proceden de la manera que más les conviene:

    • o bien las fechas están algo escalonadas en el mismo periodo de tiempo, para que todos puedan acogerse y compartir esta experiencia común!
    • o las fechas de reserva son realmente las mismas, y es un vecino o alguien cercano al propietario quien se encarga de entregar las llaves del vehículo… Esta solución no es necesariamente la recomendada.
¿Qué es un intercambio diferido?

El intercambio diferido es generalmente lo que se hace y lo que se recomienda:

    • o bien los miembros desean viajar en periodos radicalmente diferentes (distintos hemisferios, por ejemplo)
    • o bien los miembros ajustan las fechas de sus viajes en cierta medida para estar presentes físicamente en la entrega de las llaves de sus respectivos vehículos (por ejemplo, algunos miembros viajan en julio, otros en agosto)

Garantías

¿Cuáles son las garantías de SwapTheRoad?

La primera de las garantías que ofrece SwapTheRoad es la naturaleza de sus miembros… De hecho: ¡el 100% de ellos son propietarios, y éste es el cemento de nuestro sistema de valores!

  • Todos nuestros miembros están apegados a su vehículo, y todos son conscientes del valor que se le puede dar, ¡ya sea económico o sentimental!
  • En un intercambio, el miembro prestatario hará todo lo posible por cuidar del vehículo que se le presta, porque a cambio espera que nosotros cuidemos del suyo…

 

Además :

    • Al inscribirse, cada miembro acepta la Carta SwapTheRoad
    • Los miembros pueden certificarse en cualquier momento, lo que significa que su identidad y sus vehículos están verificados
    • Los miembros pueden beneficiarse de nuestro servicio de gestión de depósitos y gestión de franquicias cuando prestan su vehículo.
    • También pueden contratar un seguro adicional cuando toman prestado un vehículo

 

Más información sobre Nuestras Garantías

¿Tengo que contratar un seguro al llegar al país?

En primer lugar, un requisito esencial: ¡cada miembro debe asegurarse de que puede prestar su vehículo a un conductor extranjero ajeno! Para ello, basta con comprobar las cláusulas de su contrato de seguro y ajustarlas si es necesario.

Entonces, como prestatario, puede dar preferencia al vehículo de un miembro certificado, lo que proporciona un nivel adicional de seguridad… Porque además de la comprobación de su identidad, el afiliado certificado debe aportar a nuestros servicios los documentos relativos a su vehículo: permiso de circulación y certificado de seguro.
En este caso, le aconsejamos que hable con el prestamista antes de entregar las llaves y que compruebe la existencia y las condiciones del contrato, así como la validez del certificado de seguro.

¿Cómo suscribir el seguro complementario SwapTheRoad?

Para beneficiarse de nuestro seguro complementario, debe, por supuesto, haber publicado su vehículo…

A continuación, puede suscribirse a través de la sección «servicios» de su Área de Miembro.

¿Cómo estoy cubierto cuando presto mi vehículo? ¿Necesito estar asegurado para prestar mi vehículo?

Cuando desee ofrecer su vehículo en préstamo, primero debe validar cierta información con su compañía de seguros:

    • Préstamo de volante: su contrato debe autorizarle a prestar su vehículo a un tercero extranjero. Si esta posibilidad no está prevista en las condiciones de su póliza de seguro, solicítela.
    • Mantenimiento de las garantías: una vez que haya validado la posibilidad de prestar su vehículo, asegúrese de que se mantiene el nivel de garantías (vehículo, personas, nivel de franquicia, etc.).
    • Nuestras garantías de prestamista: SwapTheRoad puede gestionar una garantía y una franquicia directamente con la persona que le prestará su vehículo.


Más información sobre Nuestras Garantías

¿Qué ocurre en caso de daños internos (avería del frigorífico o del equipo de calefacción)?

El prestatario realizará con el prestamista el inventario de enseres a la devolución del vehículo al prestamista, utilizando el mismo documento que el utilizado para el inventario de enseres de salida.

Así, podrán mencionar juntos todos los daños señalados.

Del mismo modo, firmarán juntos el inventario del equipo móvil interior después de completarlo.

Estos 3 documentos deben ser enviados a SwapTheRoad:

✉️ contact@swaptheroad.com

Es aconsejable que las partes conserven una copia o una foto del documento. A continuación, el prestamista se encargará de elaborar un presupuesto. El prestamista lo notificará al prestatario y, de mutuo acuerdo, el prestatario pagará las reparaciones utilizando todo o parte del depósito que SwapTheRoad habrá gestionado y conservado.

¿Qué hacer en caso de accidente?

Sea cual sea la naturaleza y el alcance del accidente, es importante notificar al prestamista lo antes posible, para informar de las circunstancias y consecuencias del siniestro en cuestión.

¿Qué ocurre en caso de accidente sin la presencia de un tercero?

Si el prestatario del vehículo es víctima de un accidente solo (sin un tercero identificado) y puede continuar su viaje, deberá mencionar todos los daños constatados cuando devuelva el vehículo al prestamista.

Harán juntos y firmarán el inventario de enseres para la devolución del vehículo. Este documento deberá ser enviado a SwapTheRoad, junto con el inventario de enseres a la salida:

✉️ contact@swaptheroad.com

 

Una clarificación:

    • Si los daños son mínimos e inferiores al importe de su franquicia, las reparaciones correrán a cargo del prestatario a través de la franquicia retenida por SwapTheRoad;

    • Si el daño es mayor que el importe de la franquicia, el prestatario pagará el importe de la franquicia hasta el importe de la franquicia gestionada y retenida por SwapTheRoad.

Si el prestatario del vehículo es víctima de un accidente solo (sin un tercero identificado) y no puede continuar su viaje, debe ponerse imperativamente en contacto con el prestamista y remitirse a las instrucciones de éste sobre el procedimiento a seguir con su compañía de seguros.

En general, las buenas prácticas son :

    • consultar la información indicada en el certificado de seguro
    • contactar con la asistencia cuyos datos de contacto suelen figurar en este documento
    • siga el procedimiento indicado por el público

Por supuesto, si los daños superan el importe de la franquicia cobrada al prestamista por su compañía de seguros, el prestatario pagará hasta la franquicia gestionada y retenida por SwapTheRoad.

¿Qué ocurre en caso de accidente con presencia de terceros?

El prestatario debe ponerse imperativamente en contacto con el prestamista, y rellenar un informe amistoso especificando las circunstancias y los daños del incidente.

También tendrá que remitirse a las instrucciones del prestamista sobre el procedimiento que debe realizar con su compañía de seguros.

En general, las buenas prácticas son :

    • consultar la información indicada en el certificado de seguro
    • contactar con la asistencia cuyos datos de contacto suelen figurar en este documento
    • siga el procedimiento indicado por el público

Por supuesto, si los daños superan el importe de la franquicia cobrada al prestamista por su compañía de seguros, el prestatario pagará hasta la franquicia gestionada y retenida por SwapTheRoad.

¿Qué ocurre en caso de avería?

Independientemente de la naturaleza y el alcance de la avería, es importante notificar al prestamista lo antes posible, para informar de las circunstancias y consecuencias de la avería en cuestión.

El prestatario deberá entonces consultar las instrucciones del prestamista y aplicar el procedimiento deseado por la compañía de seguros del prestamista.

En general, las buenas prácticas son :

    • consultar la información indicada en el certificado de seguro
    • contactar con la asistencia cuyos datos de contacto suelen figurar en este documento
    • siga el procedimiento indicado por el público
¿El vehículo prestado coincidirá con el que se ve en la página web?

Para ofrecer a los prestatarios una garantía adicional, ¡cada miembro tiene la posibilidad de certificarse!

Todo lo que tiene que hacer es proporcionar a nuestros servicios 4 documentos:

  • documento de identidad
  • permiso de conducir
  • permiso de circulación
  • certificado de seguro

 

Este servicio es gratuito y tiene una doble ventaja:

  • el prestatario puede estar seguro de que el vehículo actualmente en línea pertenece a su propietario, y que además está asegurado…
  • el vehículo «certificado» se identifica como tal en la comunidad SwapTheRoad, ¡y aparece el primero en los resultados de búsqueda!
¿Qué pasa con las posibles infracciones (exceso de velocidad u otras multas recibidas)?

El depósito de seguridad (o depósito de seguro) se utiliza para protegerse de los daños materiales (vajilla rota, etc.), además de las multas que se puedan cometer al prestar un vehículo.

¿Cuál es la diferencia entre la fianza y la franquicia del seguro?

La depósito (o depósito de seguro), así como la franquicia del seguro, sirven para compensar los posibles daños.

La franquicia de seguro cubre los daños para los que se ha solicitado un seguro, mientras que el depósito de seguro le permite protegerse contra los daños para los que el seguro no intervendría (por ejemplo, daños inferiores al importe de la franquicia, asientos sucios, platos rotos, etc.).

¿Quién es responsable del mantenimiento del vehículo?

Corresponde al propietario del vehículo realizar el mantenimiento convencional. Esto incluye la revisión, el cambio de aceite y el mantenimiento mecánico previsto por el fabricante, pero también las reparaciones que puedan producirse como consecuencia del desgaste normal del equipamiento interior (nevera, calefacción, etc.).

¿Quién debe asegurar el vehículo?

Corresponde al propietario del vehículo asegurarlo para poder ofrecerlo para su intercambio.

El prestatario, por su parte, debe comprobar que se beneficia, como «tercero conductor extranjero», de las mismas garantías que el propio propietario .

Además, pueden suscribir el seguro complementario que ofrece SwapTheRoad si desean tener la garantía de una cobertura óptima. 

Más información sobre Nuestro Seguro Complementario 

Comunidad

¿Quién creó SwapTheRoad?

SwapTheRoad fue co-construido POR, CON y PARA propietarios de vehículos de ocio. Algunos de ellos ya habían intercambiado sus vehículos en el pasado y aportaron su experiencia. Otros compartieron sus ideas y entusiasmo para hacer de SwapTheRoad el tercero de confianza para sus futuros intercambios.

¿Para quién es SwapTheRoad?

SwapTheRoad está reservado exclusivamente a los propietarios de vehículos de recreo, porque la confianza es la clave para viajar a través del intercambio . «¡Cuidaremos de su vehículo porque sabemos que usted cuidará del nuestro a cambio!»

¿Quién puede comerciar y utilizar los servicios de SwapTheRoad?

Para utilizar los servicios de SwapTheRoad y realizar intercambios, basta con poseer un vehículo recreativo o de aventura y ofrecerlo para su intercambio publicándolo en el sitio.

¿Qué es un miembro certificado?

Cualquier miembro de SwapTheRoad puede convertirse en miembro «certificado».

 

Todo lo que tiene que hacer es proporcionar a nuestros servicios 4 documentos:

  • documento de identidad
  • permiso de conducir
  • permiso de circulación
  • certificado de seguro


Este servicio es gratuito y tiene una doble ventaja:

  • el prestatario puede estar seguro de que el vehículo actualmente en línea pertenece a su propietario, y que además está asegurado…
  • el vehículo «certificado» se identifica como tal en la comunidad SwapTheRoad, ¡y aparece el primero en los resultados de búsqueda!


Por supuesto, nuestro servicio de certificación se asegurará de que los documentos (en particular el certificado de seguro) se actualicen periódicamente.

¿Se verifica la identidad de los miembros?

¡Ésa es una de las ventajas de la certificación!

Convertirse en miembro «certificado» es un servicio gratuito con una doble ventaja:

  • los prestatarios pueden estar seguros de que el vehículo actualmente en línea pertenece a su propietario, y que además está asegurado…
  • el vehículo «certificado» se identifica como tal en la comunidad SwapTheRoad, ¡y tiene prioridad en los resultados de búsqueda!
¿Cómo puedo estar seguro de que el vehículo pertenece a un socio?

¡Ésa es una de las ventajas de la certificación!

Convertirse en miembro «certificado» es un servicio gratuito con una doble ventaja:

  • los prestatarios pueden estar seguros de que el vehículo actualmente en línea pertenece a su propietario, y que además está asegurado…
  • el vehículo «certificado» se identifica como tal en la comunidad SwapTheRoad, ¡y tiene prioridad en los resultados de búsqueda!

Patrocinio y Fidelidad

¿Qué es el patrocinio en SwapTheRoad?

Es la oportunidad de hacer crecer nuestra comunidad y multiplicar las posibilidades de viajar.

¿Quién puede apadrinar a otro viajero?

Cualquier miembro de la comunidad puede apadrinar a uno o varios de sus amigos.

¿Cómo puedo apadrinar a un nuevo socio?

Cada miembro dispone de un código de patrocinio que puede consultar directamente desde la página de inicio de su Área de Miembro.

 

¡Pueden pasarlo libremente a sus amigos, e incluso apadrinar directamente a otros viajeros introduciendo su dirección de correo electrónico directamente en su Área de Miembro!

¿Cuáles son los beneficios del patrocinio?

El patrocinador recibe 100 RoadPoints cada vez que patrocina a otro viajero. La persona apadrinada recibe 200 RoadPoints adicionales cuando se une a la comunidad.

¿Qué es la fidelidad en SwapTheRoad?

Premiamos la fidelidad de nuestros socios con una bonificación anual de 500 RP!

RoadPoints

¿Qué son los RoadPoints?

Gracias a RoadPoints, ya no tendrá restricciones en sus viajes: ¡los intercambios recíprocos ya no son su única opción!

El sistema RoadPoints le facilita la organización de sus intercambios: puede realizar intercambios recíprocos y no recíprocos…

Así, puede prestar su vehículo a los miembros y tomar prestado el suyo a cambio. Pero también puede prestar su vehículo a cambio de RoadPoints para poder utilizarlos más tarde ¡para viajar a otro destino que le convenga más!

¿Qué es el "welcome pack"?

Cada miembro de la comunidad SwapTheRoad recibe el mismo número de RoadPoints al registrarse.
Se distribuyen de la siguiente manera:
– El 30% se asigna y condiciona a la realización del «perfil de socio», es decir, 600 RP
– El 70% se asigna en el momento de la matriculación del primer vehículo, es decir, 1400 RP

Por lo tanto, cada miembro puede disponer fácilmente de 2000 RoadPoints tan pronto como se registre… ¡Suficiente para irse durante varios días! 

Al registrar tu vehículo, también defines su valor en RoadPoints/día (su valor por defecto es de 100 RP/día).
Por supuesto, usted es libre de modificar este valor en cualquier momento, en función de su vehículo, su equipamiento y su situación geográfica.

¿Cómo funcionan los RoadPoints?

El principio en el que se basan los RoadPoints es muy sencillo:

  • El miembro gana RoadPoints cuando presta su vehículo
  • Gastan sus RoadPoints para tomar prestado un vehículo de la comunidad.


En ambos casos, la cantidad de RoadPoints transferidos al prestatario corresponde a los RoadPoints asignados al vehículo prestado, multiplicados por el número de días que ha viajado en el país.

 

Ejemplo:

– Sophie ha valorado su vehículo en 150 RoadPoints/día

– Se lo presta a Sam para que haga un viaje por carretera de 3 semanas (es decir, 21 días).

– Al final de este intercambio, 3150 RoadPoints serán transferidos automáticamente de la cuenta de Sam a la cuenta de Sophie.

 

Atención: el valor por defecto de un vehículo (sea cual sea) es de 100 RP/día, pero los miembros son libres de cambiar este valor en cualquier momento, en función de su vehículo, equipamiento y situación geográfica.

¿Cómo se calcula el valor RoadPoints de mi vehículo?

Cuando crea su anuncio, se le pide que valore su vehículo determinando un número de RoadPoints por día (RP/día): se trata simplemente del número de RoadPoints que el futuro prestatario de su vehículo tendrá que darle para viajar en él…

El valor por defecto de un vehículo (sea cual sea el tipo de vehículo y su valor monetario real) es de 100 RP/día, pero por supuesto usted es libre de modificar este valor en cualquier momento, en función de su vehículo, de su equipamiento y de su situación geográfica.

¿Cómo puedo cambiar el valor de RoadPoints de mi vehículo?

Para modificar el valor por defecto de un vehículo (100 RP/día), basta con ir a su Espacio Miembro, en «mis vehículos «, y modificar las características del vehículo en cuestión.

Puede modificar este valor en cualquier momento, en función de los cambios que se produzcan en el equipamiento de su vehículo y/o de su localización geográfica: cuanto mayor sea el número de vehículos en una zona geográfica, mayores serán sus posibilidades de poder prestar su vehículo y ganar RoadPoints en función de su valor diario…

¿Cómo puedo ver cuántos RoadPoints tengo?

Para comprobar el saldo de su cuenta de RoadPoints, simplemente vaya a la página de inicio de su Área de Miembro.

¿Cómo puedo obtener RoadPoints?

Hay varias formas de ganar RoadPoints :
– prestando su vehículo, por supuesto (número de días de viaje multiplicado por el precio del vehículo en RP/día)
– añadiendo vehículos: 700 RP / vehículo adicional
– aportando un testimonio a la comunidad: 50 RP / testimonio / año
– apadrinando a nuevos miembros: 100 RP para el padrino / 200 RP para el ahijado en caso de suscripción de este último
– por permanecer fiel: 500 RP/año

 

También puede comprar RoadPoints si pide más de lo que presta, o si necesita unos días para ultimar la organización de su viaje por carretera…

¿Los RoadPoints tienen fecha de caducidad?

En absoluto, ¡no hay fecha límite para utilizar sus RoadPoints! La única condición para conservar el uso de sus RoadPoints es permanecer fiel a la comunidad SwapTheRoad.

Intercambio no recíproco: ¿cómo se calculan los RoadPoints?

Un intercambio no recíproco es cuando quieres tomar prestado el vehículo de otro miembro pero él no quiere tomar prestado el tuyo a cambio…

 

En este caso, puede simplemente darle RoadPoints en función del precio RP/día de su vehículo y de la duración de su viaje.

 

Ejemplo:
– Vives en Francia y quieres que te preste un vehículo en Estados Unidos
– Ha intercambiado con otro miembro de Nueva York cuyo vehículo está disponible para sus próximas vacaciones, pero él ya conoce bien Francia y no tiene previsto volver.
– Si su viaje dura 14 días y el vehículo de él está valorado en 100 RP/día, se cargarán 1.400 RP en su «cuenta RoadPoints» y se abonará la misma cantidad en la de él.

 

Atención: los intercambios no recíprocos aumentan claramente sus posibilidades de viajar, pero aunque no haya reciprocidad directa en ese momento, el miembro «prestatario» corresponderá inevitablemente haciendo un préstamo a otro miembro de la comunidad en otro momento…

Intercambio no recíproco: ¿cuándo se me cargan los RoadPoints de mi futura estancia (y cuándo se le abonan al Prestador)?

El intercambio no recíproco le permite tomar prestado un vehículo a cambio del pago de RoadPoints.

El número de RoadPoints correspondiente a la estancia se cargará en cuanto el Prestador haya validado la reserva.

Si no tiene suficientes RoadPoints, puede comprarlos directamente a través de su Área de Miembro.

Intercambio recíproco: ¿tienen los RoadPoints un papel que desempeñar?

Hablamos de intercambio recíproco cuando quieres tomar prestado el vehículo de otro miembro de la comunidad SwapTheRoad, y éste quiere tomar prestado el tuyo a cambio…

Este intercambio puede tener lugar de dos maneras diferentes:

  • simultáneo: los dos miembros viajan en las mismas fechas, por lo que hay que pedir a un vecino o familiar que entregue las llaves…
  • en diferido: los dos miembros viajan uno después del otro, lo que permite que todos estén presentes en el momento de la entrega de llaves.

 

Por supuesto, es más común (y muy recomendable) optar por un intercambio diferido. Esto le permite claramente dar una cálida bienvenida a su anfitrión y tener una comunicación clara y directa en el momento de la entrega de las llaves del vehículo.

Por cierto, el intercambio recíproco diferido permite lógicamente a dos miembros situados en hemisferios diferentes viajar en momentos ideales…

Sea cual sea el tipo de intercambio, los RoadPoints se calculan en función del valor del vehículo en cuestión: ¡así se garantiza la equidad en la reciprocidad!

Hay dos situaciones posibles:

  • los dos miembros viajan durante el mismo periodo de tiempo y sus vehículos tienen el mismo valor en RP/día: no habrá transferencia de RoadPoints entre los miembros
  • los dos miembros viajan durante periodos de tiempo diferentes y/o con vehículos de valor diferente: la transferencia se hará a favor de uno de los dos miembros…
Intercambio recíproco: ¿cuándo se me cargan los RoadPoints de mi futura estancia (y cuándo se le abonan al Prestador)?

El intercambio recíproco permite que dos miembros intercambien su vehículo entre sí: este es el principio fundador del intercambio de vehículos recreativos que permite que todos viajen gratis.

 

Para que esto fuera justo, previamente era importante que la estancia de cada miembro fuera equivalente… A partir de ahora, los RoadPoints permiten una mayor flexibilidad y regulan cualquier diferencia 😊

 

En primer lugar, para ser validado, un intercambio recíproco debe realizarse en tres pasos:

    • un miembro de la comunidad presenta una solicitud inicial de intercambio recíproco
    • desde el momento en que ésta es aceptada por el otro miembro, éste debe formular a su vez su propia solicitud de intercambio
    • es a partir del momento en que se valida esta segunda solicitud cuando se concluye el intercambio recíproco


Es importante saber que no hay transacción de RoadPoints entre los miembros, a menos que se observe una diferencia entre las solicitudes de intercambio realizadas por los propios miembros. Esta discrepancia puede explicarse por una diferencia en el valor de sus vehículos (en RP/día), por una variación en la duración de sus estancias, o incluso por ambas cosas… ¡Sea cual sea el caso, la diferencia de RoadPoints en el intercambio recíproco será, por supuesto, tenida en cuenta por SwapTheRoad, una vez concluido el intercambio!

Fórmulas y Servicios

¿Cuáles son las diferentes fórmulas disponibles?

Existen dos tipos de fórmula: ESSENTIAL o PREMIUM.

Cualquiera de ellos le permite realizar cualquier tipo de intercambio, ¡y en cantidad ilimitada!

¿Qué puedo hacer con la fórmula gratuita " Essential "?

Un simple internauta y visitante del sitio web SwapTheRoad puede :

    • Cree su espacio para miembros de forma gratuita con una simple dirección de correo electrónico
    • Completa su perfil y recoge sus primeros RoadPoints
    • Consulte los anuncios de vehículos disponibles para intercambio utilizando los filtros de búsqueda (destino, tipo de vehículo, tipo de intercambio…)

 

PERO ESPECIALMENTE: desde el momento en que publica su vehículo, se convierte automáticamente en miembro Essential… A partir de ese momento, podrá ponerse en contacto con otros miembros, realizar intercambios recíprocos y no recíprocos y ¡viajar gratis o casi gratis!

¿Qué servicios básicos ofrece SwapTheRoad?

El intercambio de vehículos recreativos nació de la necesidad de viajar más lejos, de forma diferente y más barata. Así que ofrecemos a nuestros miembros ¡un acceso gratuito a este nuevo uso!

 

Estos son los servicios y prestaciones disponibles para todos los miembros que hayan publicado su vehículo:

 

  • Mensajería interna

Comuníquese dentro de nuestra comunidad y organice fácilmente todos los detalles de un intercambio.


  • Zonas de alerta

¡Para estar sistemáticamente informado cuando se publique un nuevo vehículo en un país que desee visitar!


  • Vehículos favoritos

¡Tenga los vehículos que le interesan a un solo clic!


  • Miembro «certificado

¡Para que su vehículo aparezca de forma prioritaria y sea autentificado a los ojos de los demás miembros!


  • Intercambio recíproco y no recíproco

¡Para viajar gratis en cuanto su vehículo se publique en nuestra comunidad!


  • Comprar RoadPoints

¡Para disfrutar de unos días extra a un precio inmejorable!

¿Qué servicios adicionales propone SwapTheRoad?
  • Certificación de miembros

 

El intercambio de vehículo recreativo se basa sobre todo en la confianza. Por eso, los miembros de la comunidad SwapTheRoad pueden convertirse en miembros «certificados» en cualquier momento.

 

Se trata de un servicio gratuito que valida la identidad del miembro y comprueba el vehículo que se ofrece para el intercambio. Nuestros equipos validarán que el vehículo pertenece al miembro, así como la existencia de una póliza de seguro.

 

Además, los vehículos certificados aparecen en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda… ¡Una razón más para promocionar su vehículo en la comunidad!

 

Para obtener la certificación, basta con enviar los 4 documentos siguientes a través del Espacio Miembro:

    • certificado de registro
    • certificado de seguro
    • documento de identidad
    • permiso de conducir

 

 

  • Garantía adicional del prestamista: gestión de un depósito de garantía

 

Un miembro puede querer asegurar el préstamo de su vehículo… ¡Por eso SwapTheRoad ofrece gestionar un depósito de garantía en nombre del propietario!

 

Este servicio, disponible para todos por 30€/intercambio, complementa la póliza de seguro del propietario y ofrece una garantía financiera en caso de siniestro (daños internos o externos, accidente, avería, etc.).

 

Los distintos niveles de fianza disponibles le permiten incluir una fianza y cubrir la franquicia del seguro en caso de accidente con culpa.

 

 

  • Garantía del prestatario: seguro adicional

 

Para poder ofrecer su vehículo para el intercambio, cada miembro debe disponer de una póliza de seguro y comprometerse a proporcionar al prestatario la cobertura correspondiente durante toda la duración del préstamo.

 

Para garantizar a sus miembros una cobertura óptima en sus desplazamientos por intercambio, SwapTheRoad ha optado por trabajar con una referencia en materia de seguros de vehículos.

Todo sobre la fórmula Premium

El abono PREMIUM le permite beneficiarse de garantías adicionales durante los intercambios:

    • Gestión del depósito y de la franquicia de seguro para los prestamistas de vehículos
    • Opción Seguro Complementario para prestatarios de vehículos
    • Su importe anual: 150 euros
¿Se puede solicitar la gestión de la fianza?

Este servicio es accesible a todos desde el Espacio Miembro, en la rúbrica «servicios». Complementa el contrato de seguro del propietario y ofrece una garantía financiera en caso de siniestro (daños internos o externos, accidente, avería, etc.).

 

El precio de este servicio es de 30 €/intercambio para un miembro de la fórmula Essential.

Este servicio está incluido como servicio ilimitado en la fórmula Premium.

¿Puedo recibir información sobre la publicación de un nuevo vehículo en un país determinado?

¡Absolutamente! La función de «zonas de alerta» permite a nuestros miembros identificar varias zonas geográficas diferentes y ser informados automáticamente cada vez que se publique un nuevo vehículo en una de ellas.

¿Puedo comprar RoadPoints?

También puede comprar RoadPoints – ¡hay una sección en su Área de Miembros sólo para eso!

¿No ha encontrado la respuesta a su pregunta?