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Qui sont les membres SwapTheRoad
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Parrainage & Fidélité

En quoi est-il important ou
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À quoi servent-ils, pourquoi sont-ils importants ou comment les acquérir ? ...

Abonnements

Entre confiance et sérénité : tout savoir sur nos formules d'abonnement !

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    1. Dans votre espace membre, cliquez sur "Ajouter un véhicule"
    2. Choisissez avec soin le titre de votre véhicule (ex. : Le Laïka Kreos 3002 de la Tribu Duigou)
    3. Décrivez votre véhicule
    4. Choisissez une catégorie (camping-car, van aménagé...)
    5. Indiquez le nombre de couchage, le nombre de voyageurs possibles et le nombre de RoadPoints /jour que vous demandez (nombre de RoadPoints de base: 100)
    6. Complétez la localisation de votre véhicule
    7. Ajoutez les documents nécessaires à la vérification de votre annonce
    8. Ajouter des photos
    9. Remplissez les autres champs au même moment ou ultérieureument
    10. Votre annonce est créée. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre annonce validée et disponible en ligne.

Afin que les autres membres de la communauté disposent d’un maximum d’informations, nous vous conseillons de détailler précisément votre véhicule dans la rubrique "description" de votre annonce.

Choisissez avec soin le titre de votre véhicule et renseignez l’ensemble des critères proposés (nombre de passager(s) possible(s), nombre et type de couchage, caractéristiques techniques…).

Enfin, respectez les règles de diffusion afin que votre annonce ne soit pas refusée.

Vous pouvez ajouter des photos à votre annonce soit au moment de sa création (étape 4) soit ultérieurement directement dans votre espace membre.

Conseils :

Privilégiez, comme image principale, une photo représentant une vue extérieure 3/4 avant.

Veillez également à ajouter une photo par espace (coin cuisine, coin repas / salon, couchage, salle de bain, poste de conduite…) et des photos de l’extérieur (avant, arrière). 

Vous devez localiser votre annonce à l’endroit où se trouve votre véhicule au moment de l’échange.

En cas de difficulté, nous vous invitons à vérifier le format de votre photo.

Les photos doivent en effet être au format GIF, BMP, PNG ou JPEG.

Il vous suffit de vous rendre dans votre espace membre rubrique "Mes véhicules" et de cliquer sur "Ajouter un véhicule".

L’annonce de votre véhicule reste en ligne le temps de la durée de votre abonnement, période durant laquelle vous pouvez vous-même la supprimer ou la modifier.

Si suite à votre dépôt d’annonce, vous avez reçu un email de refus de nos services, nous vous invitons à prendre connaissance des raisons de ce refus et à modifier votre publication.

 

Voici les principaux motifs de refus :

- Doublon d’annonce

- Il est interdit de déposer plusieurs fois la même annonce

- Véhicule non accepté

 

Ce refus signifie que le véhicule que vous proposez à l’échange ne fait pas partie des véhicules autorisés sur SwapTheRoad. Les membres de notre communauté doivent être propriétaire d’un véhicule de loisirs (véhicule + couchage).

Toutes les annonces sont vérifiées. Votre annonce sera visible dès la validation de vos documents. Vous recevrez un e-mail dès sa mise en ligne.

Les coordonnées personnelles ou professionnelles (e-mail, téléphone, adresse…) ne sont pas autorisées dans les annonces. SwapTheRoad met gratuitement à disposition de ses membres une messagerie interne sécurisée permettant de rentrer facilement en contact avec les autres membres de la communauté. 

Pour déposer une annonce vous devez choisir la formule d’abonnement correspondant à vos besoins. 

2 formules sont actuellement disponibles (En savoir + sur Nos Formules).

Après validation de votre abonnement, vous pourrez déposer gratuitement tous les véhicules que vous possédez et que vous souhaitez proposer à l’échange.

Espace membre

Par défaut, votre identifiant est l'adresse mail que vous avez utilisée pour vous inscrire sur le site SwapTheRoad.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe dans la rubrique "Connexion", en cliquant sur "Forgot password". Vous recevrez ainsi un lien de réinitialisation et vous pourrez de nouveau vous connecter à votre espace membre !

Vous pouvez personnaliser votre profil et plus particulièrement votre pseudonyme dans votre espace membre.

Dans votre espace membre, vous pouvez accéder à l'ensemble de vos échanges : ceux déjà réalisés, ceux en cours ou ceux à venir ! 

Vous pouvez connaître tous les éléments relatifs à votre abonnement & sa facturation dans votre espace membre.

Pour obtenir une facture, il vous suffit de nous en faire la demande par mail :

✉️ contact@swaptheroad.com

Il suffit de cliquer sur le logo SwapTheRoad présent en haut à gauche de votre Espace Membre.

Réservations

Tout d'abord,  vous pouvez saisir une destination de votre choix dans la barre de recherche présente sur la page d'accueil de SwapTheRoad.

Par ailleurs, le bouton "Communauté" situé en haut à droite de cette même page d'accueil vous permet d'accéder à l'ensemble des critères de recherche.

Un véhicule vous intéresse ? Parfait !

Pour contacter son propriétaire, il vous suffit de cliquer sur le bouton "envoyer un message" : vous accéderez ainsi à notre messagerie interne sécurisée ! 

Une fois les modalités d'échange validées avec un autre membre de la communauté, utilisez le bouton "réserver" sur le profil véhicule que vous souhaitez emprunter : vous pourrez ainsi envoyer une demande directement à son propriétaire !

Temps qu'un échange n'a pas été validé par le propriétaire d'un véhicule, les membres ont tout le loisir de refuser une demande de réservation.

Dans le cas contraire, il faut procéder à une annulation de réservation.

Vous avez trouvé le véhicule adapté à vos besoins et vous avez contacté son propriétaire pour organiser les modalités d'échange... Parfait, le temps est venu de faire votre demande d'échange !

  1. Appuyez sur le bouton "réserver" qui se trouve sur la page du véhicule concerné
  2. Sélectionnez la période de votre futur séjour
  3. S'il s'agit d'une période où le propriétaire est ouvert à "tout type d'échange", précisez si vous souhaitez un échange "réciproque" ou "non-réciproque"
  4. Vous n'avez plus qu'à valider votre demande de réservation depuis votre Espace Membre

Vous venez de recevoir un mail vous informant qu'un autre membre vous a envoyé une demande d'échange... Rendez-vous vite dans votre Espace Membre !

  1. Dans le menu, cliquez sur "Mes Prêts"
  2. Consultez les modalités de l'échange (auteur de la demande, période de réservation souhaitée, montant total en RoadPoints)
  3. Confirmez ou annulez la demande de réservation de votre véhicule

Si vous souhaitez annuler une réservation, il vous faut respecter la procédure correspondante à votre situation :

En savoir + sur les conditions d'annulation 

Échanges

Tous les membres de la communauté SwapTheRoad peuvent effectuer des échanges réciproques, non-réciproques, simultanés ou différés dans le temps !

L'échange réciproque correspond à deux propriétaires qui souhaitent échanger mutuellement leurs véhicules de loisirs. Ils peuvent le faire soit aux mêmes dates (en simultané) soit sur une période différente (en différé).

L'échange non-réciproque correspond à deux propriétaires qui ne souhaitent pas échanger mutuellement leurs véhicules de loisirs. L'un est intéressé par le véhicule de l'autre, mais ce n'est pas réciproque ! 

C'est particulièrement dans ce cas que les RoadPoints ont une utilité : ils permettent à un membre d’emprunter le véhicule d'un autre sans forcément avoir à prêter le sien en contrepartie !

Un échange dit simultané correspond à un échange réciproque qui se fait au même moment.

Bien étendu, difficile d'être à deux endroits en même temps... Bien souvent, dans la réalité, les membres se mettent d'accord sur l'organisation et procèdent de la manière qui leur convient le mieux :

    • soit les dates sont quelques peu décalées sur une même période, de manière à ce que les uns et les autres puissent s'accueillir mutuellement et partager cette expérience commune !
    • soit les dates de réservations sont réellement les mêmes, et c'est un voisin ou un proche du propriétaire qui a la charge de la remise des clés du véhicule... Cette solution n'est pas forcément celle qui est préconisée.

L'échange différé est généralement ce qui se fait et ce qui est préconisé :

    • soit les membres souhaitent voyager dans des périodes radicalement différentes (hémisphères différents par exemple)
    • soit les membres ajustent quelque peu les dates de leurs voyages de manière à être physiquement présents pour la remise des clés de leur véhicule respectif (voyage en juillet pour les uns, voyage en août pour les autres par exemple)

Garanties

SwapTheRoad a souhaité proposer un maximum de confiance et de sérénité à ses membres... Que ce soit dans le fonctionnement même du concept, dans les règles qui doivent être acceptées lors de l'adhésion des membres, comme dans les garanties supplémentaires qui leur sont ensuite proposées !

Plus concrètement :

    • Il s'agit d'une plateforme réservées aux initiés, propriétaires de véhicule de loisirs
    • Lors de son inscription, chaque membre accepte la Charte SwapTheRoad
    • Les membres peuvent à tout moment se faire certifier, ce qui signifie que leur identité & leurs véhicules sont vérifiés
    • Les membres Premium bénéficient de notre service de gestion de caution & gestion de franchise lorsqu'il prêtent leur véhicule
    • Ils peuvent aussi souscrire à une assurance complémentaire lorsqu'ils empruntent un véhicule

En savoir + sur Nos Garanties

Tous les membres SwapTheRoad sont certifiés et doivent ainsi fournir une attestation d’assurance pour pouvoir proposer leur véhicule au prêt.

En effet, en plus de la vérification de son identité, un membre doit fournir à nos services deux documents pour inscrire son véhicule sur la plateforme : le certificat d’immatriculation et le certificat d’assurance. Ceci étant, il est toujours plus prudent, au moment de la remise des clés, de contrôler systématiquement l’existence et la validité du certificat d’assurance auprès du prêteur ! 

Pour pouvoir bénéficier de notre assurance complémentaire, il faut tout d’abord êtes un membre "Premium".

La souscription à cette option peut alors se faire lors de la réservation de votre échange.

Lorsque vous souhaitez proposer votre véhicule au prêt, vous devez avant tout valider certaines informations avec votre compagnie d’assurance :

    • Prêt de volant : votre contrat doit vous autoriser à prêter votre véhicule à un tiers étranger. Si cette éventualité n’est pas prévue aux conditions de votre police d’assurance, faites-en la demande.
    • Maintien des garanties : une fois que vous avez validé la possibilité de prêter votre véhicule, assurez-vous du maintien du niveau de garanties (véhicule, personnes, niveau de franchise…).
    • Nos Garanties Prêteur : SwapTheRoad peut gérer une caution et une franchise directement auprès de la personne qui empruntera votre véhicule.

En savoir + sur Nos Garanties

L’emprunteur effectuera avec le prêteur l’état des lieux au retour du véhicule chez ce dernier, à l’aide du même document que celui utilisé pour l’état des lieux de départ.

Ainsi, ils pourront mentionner ensemble tous les dommages constatés.

De la même manière, ils signeront ensemble l’inventaire des équipements mobiles intérieurs après l’avoir complété.

Ces 3 documents devront être transmis à SwapTheRoad :

✉️ contact@swaptheroad.com

Il est conseillé que les parties en conservent un exemplaire ou une photo. Ensuite, le prêteur fera établir un devis. Il en avisera l’emprunteur et d’un commun accord, ce dernier réglera les réparations via tout ou partie de la caution que SwapTheRoad aura géré et conservé.

Quelque soit la nature et l’ampleur de l’accident, il est important de prévenir le prêteur le plus tôt possible, de lui rendre compte des circonstances et des conséquences du sinistre en question !

Si l’emprunteur du véhicule est victime d’un accident seul (sans tiers identifié) et qu’il peut poursuivre son voyage, il devra mentionner tous les dommages constatés lorsqu’il restituera le véhicule au prêteur.

 

Ils feront ensemble et signeront l’état des lieux de retour du véhicule. Ce document devra être transmis à SwapTheRoad, accompagné de l’état des lieux de départ :

✉️ contact@swaptheroad.com

 

Une précision :

    • Si les dommages sont minimes et inférieurs au montant de sa franchise, les réparations seront à la charge de l’emprunteur via la franchise conservée par SwapTheRoad ;
    • Si les dommages sont supérieurs au montant de sa franchise, l’emprunteur paiera le montant de cette dernière à concurrence de la franchise gérée et conservée  par SwapTheRoad.

Si l’emprunteur du véhicule est victime d’un accident seul (sans tiers identifié) et qu’il ne peut pas poursuivre son voyage, il devra impérativement prendre contact avec le prêteur et se référer aux consignes de ce dernier s’agissant de la procédure à effectuer auprès de sa compagnie d’assurance.

En général, les bonnes pratiques sont :

    • consulter les informations indiquées sur l'attestation d'assurance
    • contacter l'assistance dont les coordonnées sont généralement inscrites sur ce document
    • respecter la marche à suivre indiquée par l’assistance

Bien entendu, si les dommages sont supérieurs au montant de la franchise demandé au prêteur par sa compagnie d’assurance, c’est l’emprunteur qui paiera à concurrence de la franchise gérée et conservée par SwapTheRoad.

L’emprunteur devra impérativement prendre contact avec le prêteur, et remplir un constat amiable en précisant les circonstances et les dommages de l'incident.

Il devra aussi se référer aux consignes du prêteur s’agissant de la procédure à effectuer auprès de sa compagnie d’assurance.

En général, les bonnes pratiques sont :

    • consulter les informations indiquées sur l'attestation d'assurance
    • contacter l'assistance dont les coordonnées sont généralement inscrites sur ce document
    • respecter la marche à suivre indiquée par l’assistance

Bien entendu, si les dommages sont supérieurs au montant de la franchise demandé au prêteur par sa compagnie d’assurance, c’est l’emprunteur qui paiera à concurrence de la franchise gérée et conservée par SwapTheRoad.

Quelque soit la nature et l’ampleur de la panne, il est important de prévenir le prêteur le plus tôt possible, de lui rendre compte des circonstances et des conséquences de la panne en question !

L’emprunteur devra ensuite se référer aux consignes du prêteur et appliquer la procédure souhaitée par la compagnie d’assurance de ce dernier...

En général, les bonnes pratiques sont :

    • consulter les informations indiquées sur l'attestation d'assurance
    • contacter l'assistance dont les coordonnées sont généralement inscrites sur ce document
    • respecter la marche à suivre indiquée par l’assistance

Pour pouvoir proposer son véhicule à l'échange, chaque membre doit fournir les certificat d'immatriculation et certificat d'assurance correspondant. Ainsi tous les membres SwapTheRoad ont la certitude que les véhicules actuellement en ligne sur le site sont réels.

Le dépôt de garantie (ou caution) permet de se prémunir, au-delà des dégâts matériels (vaisselle cassée, etc.), des contraventions qui peuvent être commises lors du prêt de véhicule.

Le dépôt de garantie (ou caution) comme la franchise d’assurance servent à indemniser d’éventuels dégâts.

La franchise d’assurance concerne les dégâts pour lesquels l’assurance a été sollicitée, tandis que le dépôt de garantie vous permet de vous prémunir de dégâts pour lesquels l’assurance n’interviendrait pas (exemple : dommages inférieurs au  montant de la franchise, sièges salis, vaisselle cassée, etc.).

C’est au propriétaire du véhicule d’en assurer l’entretien classique. Cela comprend donc la révision, vidange et entretien mécanique prévu par le constructeur, mais aussi les réparations qui peuvent intervenir suite à l’usure normale des équipements intérieur (frigo, chauffage…).

C’est au propriétaire du véhicule d’assurer ce dernier afin de pouvoir le proposer à l’échange.

L’emprunteur doit de son côté vérifier qu’il bénéficie, en tant que « conducteur tiers étranger », des mêmes garanties que le propriétaire lui-même…

Par ailleurs, il a la possibilité de souscrire à l’assurance complémentaire proposée par SwapTheRoad s’il souhaite avoir la garantie d’une couverture optimale. 

En savoir + sur Notre Assurance Complémentaire 

Communauté

SwapTheRoad a été imaginé par des camping-caristes, et co-construits avec d'autres voyageurs, dont certains avaient déjà l'expérience de l'échange de véhicule de loisirs  !

SwapTheRoad est réservé exclusivement aux propriétaires de véhicule de loisirs, parce que la confiance est l'élément indispensable pour voyager grâce à l'échange... "Nous prendrons soin de votre véhicule car nous savons que vous prenez soin du nôtre en contrepartie !" 

Pour utiliser les services de SwapTheRoad et réaliser des échanges, il faut être propriétaire de véhicule de loisirs, souscrire à l'un des abonnements SwapTheRoad et proposer son véhicule à l'échange en l'inscrivant sur le site. 

Pour faire partie de la communauté SwapTheRoad, chaque membre doit être certifié. Il est donc invité à transmettre sa pièce d'identité lorsqu'il souscrit à l'un des abonnements proposés.

Par ailleurs, pour que son véhicule puisse être visible par tous les autres membres SwapTheRoad, le nouveau membre doit transmettre les documents suivants : certificat d'immatriculation et certificat d'assurance du véhicule concerné.

La certification sera validée annuellement et fera l'objet d'une mise à jour des documents requis.

Absolument, c'est le principe même de la certification annuelle !

L'ensemble de la communauté SwapTheRoad est ainsi construite sur l'un de ses piliers fondateurs : la confiance !

Pour mettre en ligne un véhicule et que celui-ci soit visible de tous les autres, un membre doit impérativement transmettre les documents relatifs au véhicule en question (certificat d'immatriculation & certificat d'assurance).

Ainsi, les équipes SwapTheRoad vont pouvoir s'assurer que le véhicule appartient bien à son propriétaire, et qu'il est bien couvert par une compagnie d'assurance !

Parrainage & Fidélité

C'est la possibilité de faire grandir notre communauté et multiplier ainsi les chances de voyager !

Tout membre de la communauté peut parrainer un ou plusieurs de ses amis.

Après s'être abonné, chaque membre reçoit un code de réduction qu'il peut diffuser librement à ses amis.

Grâce au code de réduction que lui a communiqué son parrain, le filleul peut souscrire à l'un de nos abonnements, en bénéficiant de 10% de remise !

Le parrainage est alors validé, et le parrain recevra dans les jours qui suivent un bonus de 100 RoadPoints !

Nous récompensons la fidélité de nos membres par un bonus annuel de 500 RP !

RoadPoints

Chaque membre de la communauté SwapTheRoad reçoit un même nombre de RoadPoints lors de son inscription.
Ils sont répartis de la manière suivante :
– 30% sont alloués et conditionnés au remplissage du « profil membre », soit 600 RP
– 70% sont attribués lors de l’inscription du premier véhicule, soit 1400 RP

Chaque membre peut donc facilement disposer de 2000 RoadPoints dès son inscription... De quoi partir plusieurs jours ! 

Lors de l’inscription de votre véhicule, vous définissez également la valeur de ce dernier en RoadPoints/jour (sa valeur par défaut est de 100 RP/jour).
Bien entendu, vous êtes libres de modifier cette valeur à tout moment, en fonction de votre véhicule, de ses équipements et de sa localisation géographique.

L'échange non-réciproque permet d'emprunter un véhicule en contrepartie du versement de RoadPoints.

Le débit du nombre de RoadPoints correspondant au séjour sera débité dès la validation de la réservation par le Prêteur !

Si vous n'avez pas suffisamment de RoadPoints, vous pouvez en acheter directement via votre Espace Membre.

L’échange réciproque permet à deux membres de s'échanger mutuellement leur véhicule : c'est le principe fondateur de l'échange de RV qui permet à chacun de voyager en toute gratuité !

 

Pour que cela reste équitable, il était jusqu'ici important que chacun effectue une durée de séjour qui soit équivalente... Désormais, les RoadPoints permettent d'apporter plus de souplesse et de réguler les éventuelles différences 😊

 

Tout d'abord, pour être validé un échange réciproque doit se faire en trois temps :

    • une première demande d'échange réciproque est formulée par un membre de la communauté
    • à partir du moment où celle-ci est acceptée par l'autre membre, ce dernier doit à son tour formuler sa propre demande d'échange
    • c'est à partir du moment où cette seconde demande est validée que l'échange réciproque est conclu

 

Il faut ensuite savoir qu'il n’y a aucune transaction de RoadPoints entre les membres, sauf si un écart est constaté entre les demandes d’échange respectivement formulées par les membres eux-mêmes. Cet écart peut tout d'abord s'expliquer par une différence au niveau de la valeur de leurs véhicules (en RP/jour), par une variation de la durée de leurs séjours, ou même par les deux... Quelque soit le cas de figure, la différence de RoadPoints dans le cadre de l'échange réciproque sera bien entendu prise en compte par SwapTheRoad, une fois l'échange conclu !

Il existe plusieurs manières de gagner des RoadPoints :
- en prêtant son véhicule bien entendu (nombre de jours de voyage multiplié par le prix du véhicule en RP/jour)
- en ajoutant de véhicules : 700 RP / véhicule supplémentaire
- en apportant un témoignage à la communauté : 50 RP / témoignage / année
- en parrainant de nouveaux membres : 100 RP pour le parrain / 200 RP pour le filleul en cas d’abonnement de ce dernier
- en restant fidèle : 1 000 RP/an

Abonnements

Un simple internaute et visiteur du site internet SwapTheRoad peut :

    • Créer gratuitement son espace membre avec une simple adresse email
    • Complétez son profil & cumuler ses premiers RoadPoints
    • Consulter les annonces de véhicules disponibles à l'échange en utilisant les filtres de recherche (destination, type de véhicule, type d’échange…)

Deux types d'abonnements sont disponibles : ESSENTIAL ou PREMIUM.

L'un comme l'autre permet de réaliser tout type d'échange, et en quantité illimitée !

  •  

L'abonnement ESSENTIAL permet de bénéficier des services élémentaires de SwapTheRoad :

    • Réaliser tout type d'échange, sans limite annuelle
    • Trouver un véhicule adapté à ses besoins
    • Contacter son propriétaire et organiser avec lui un échange
    • Un prix annuel plus que raisonnable : 100 €

L'abonnement PREMIUM permet de bénéficier de garanties supplémentaires lors des échanges :

    • Gestion de caution & franchise d'assurance pour les prêts de véhicule
    • Option Assurance Complémentaire pour les emprunts de véhicule
    • Son montant annuel : 150 €

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